“希望职工食堂可以增加一些有本地特色的菜品。”这是高煤公司“职工微心声”网络信箱里收到的一条建议，一周后，职工食堂推出了菜煎饼、牛肉面、手擀面、米线等特色本地风味小吃，赢得了就餐职工的一片叫好。这是该公司积极畅通“民声”渠道，着力提升服务民生工作水平的一个缩影。

近年来，该公司践行“以人民为中心”的发展理念，致力为职工办好事、办实事、解难事，不断拓宽惠民渠道、创新利民举措，先后畅通了“职工微心声”“微信留言板”“诉求服务群”等多种诉求渠道，并积极回应职工关切，着重落实了公寓被褥的更新、职工澡堂的修缮、小班班车时间的调整等22件实事好事，推出集体生日宴、职工退休欢送会等系列惠民举措，将一件件惠及民生的工作落到了实处。

“以前我只有通过区队发放的‘民声小纸条’提出自己的意见建议，现在通过微信、信箱等各种渠道都可以反映诉求了，而且还能及时得到答复和落实。”该公司采煤二区职工任佳磊说。

该公司以持续提升职工满意度为民生工作目标，运用网格化管理手段，在各基层单位形成了一批“倾听民声”服务品牌。这其中，综掘工区通过建立“五必访六必谈七必到”制度，听民声、聊所求、知所需，为职工做好事、解难事；综修厂设立“职工说事室”，走进职工内心，倾听职工诉求，叫响了“有事儿您说话”的口号；洗煤厂成立“党群服务中心”，下设应急突击、机电维修、亲情服务3个志愿者服务项目，将过硬党支部建设与党员志愿服务活动紧密结合，服务中心工作，服务党员职工。此外，该公司还依托“职工代表直通车”“工会主席沟通会”“班组长座谈会”等形式，进一步畅通职工诉求渠道，促进民生工作水平提升。

“我们本着一切为职工谋福祉的理念，实心实意抓好民生工作，把对职工的关爱落到实处、体现在细微之处，更好地绘就了职工的‘幸福曲线’。”该公司经理马勇说。

（通讯员 张程翔）