当前，新冠肺炎疫情防控形势严峻。为充分利用疫情期间职工在家待岗办公的时间，进一步提升信访工作人员业务能力。近日，由集团公司信访办主办、高煤公司承办的“高煤杯”信访工作人员业务技能网上竞赛正式开赛。矿区100余名信访工作人员自2月22日起，以高涨的热情投入到竞赛之中。

本次业务技能竞赛利用企业微信平台，采取网上答题的方式进行。竞赛内容以国家法律法规、《信访条例》《山东省信访条例》为主，兼顾当前的新冠肺炎防疫等知识，形成竞赛题库。每名参加竞赛人员登录平台，可以先模拟答题，熟悉题型，再进行正式答题。每人每天只有一次正式答题机会，试题由系统随机抽取10题，限时5分钟完成，答题成绩在80分以上还有机会抽取红包奖励。

“我国的《信访条例》是什么时间开始施行的？《山东省信访条例》是什么时间开始实施的？信访工作应坚持的原则是什么？”仅由100道题目组成的初始题库，就包含了大量的信访工作知识，如果对信访基础知识的学习不全面，掌握不牢，想在5分钟内答对系统随机抽取的10道题，也不是轻而易举之事。

“受疫情影响，各级信访部门按上级要求暂停接待来访，矿区各单位的信访工作人员大部分都按照要求在家待岗或网上办公。为利用好疫情导致的宅家闲睱时间，我们策划了这次网上技能竞赛，旨在让矿区的信访工作人员人闲脑不闲，进行业务练兵，为今后更好地开展信访工作，夯实业务知识储备，这也符合集团公司素质提升工程的要求。”集团公司信访办负责人说。

此次竞赛还创新实行了“渐进式”的题库扩充方式，自开赛之日起，竞赛题库每天会新增10道题目，题目难度将由易到难、由浅入深，更加细化。据了解，本次竞赛活动已开展5天，共有106名来自集团公司各单位的信访业务人参加，已累计完成练习5509次，正式考试591次，目前还在火热进行中。

“说实话，这次的竞赛的题目出的很有难度，如果不用心练习、专心答题，真很难拿满分。还好，我连着几天都是满分过关。”高煤公司信访办一名工作人员说。