“没想到我还能当回网络主播，签了两个合同，成交70多万呢！”提到前两天“直播带货”，山东能源龙矿集团工程建设公司综合服务中心设备管理员卢国荣一脸的兴奋。

疫情防控关乎健康，复工复产关乎生计。连日来，该集团不断创新工作方法，“线上”发力，多措并举优化服务，确保疫情防控和生产经营“两不误”。

库管变“主播” 带货七十万

“这是10吨的稳车，这是2米绞车滚筒，现场情况是这样，然后我到2号库，再给大家看看电焊机和水泵等设备的情况……”3月上旬，该集团工程建设公司设备管理员卢国荣变身“房间主播”，通过“斗鱼”APP向买家现场直播该公司待出售的报废设备情况。

自复工以来，该集团在认真做好疫情防控工作的同时，稳妥做好经营管理工作，为保证清仓利库工作进度、加快废旧设备处置，及时将废旧设备的信息发布到“干将”APP平台。

“本来买家在APP看到我们待出售报废设备的图片和价格等信息后，会到公司现场查看报废设备的情况。但根据疫情防控工作的整体安排，外来人员禁止进入公司，直接影响到待处置废旧设备的结果。”3月19日，该公司综合服务中心副主任刘明霞说。为此，该公司在“斗鱼”APP开设了直播房间，使公司设备管理员变身“房间主播”，买家成为“粉丝”，一举解决了买家无法现场查看的问题。

据了解，3月上旬买家直播查看报废设备后，在“干将”APP完成了竞价。3月中旬，两个买家签订了买卖合同，出售废旧设备300吨，售价70余万元。

微信视频教学 远程服务不打烊

该集团龙泰热电公司担负着莱州城区420多万平方米热源供给，为一万余户居民、20余家企业提供供暖和工业供汽服务。特殊时期，他们利用微信等社交工具加强与客户沟通，在供暖服务微信群中，运行人员定时通报机组和首站运行情况，客服人员及时反馈用户提出的问题，第一时间为用户提供精准服务。

3月中旬，家住莱州市十里庄园17号楼1单元201的李先生打来电话，反映近段时间家中温度逐渐在降低，要求工作人员上门查看。工作人员接到反映后，查看了该小区混水站的流量、温度等历史数据，发现各项运行数据并无异常，且没有接到该小区其他住户的反映，初步推断是李先生家中的供暖管路出现了问题。

由于疫情防控期间，各个小区禁止外来人员入内，为了帮助李先生解决问题，该公司工作人员通过微信视频指导李先生对家中暖气片进行排气，还转发了一个日常操作小视频给李先生，方便他日后出现问题后自行解决。在此后的三天中，工作人员每天都会通过微信及时了解李先生家中的温度情况。“这个特殊时期，你们能这么周到的服务，真是太感谢了。”李先生也通过微信表达了谢意。

无人销售 煤炭发运降本增效

“在这里拉煤，不下车，全自动，效率高，防疫到位，大伙们都很放心。”正在该集团大恒煤业公司洗煤厂外进行体温检测的司机老张指着后面正在排队的汽车“长龙”说。

该公司无人值守计量和远程装煤自动销售系统，可实现从车辆登记、煤种分运、放仓装车、实时计量到开票建档等环节全程自动化控制。在当前打好疫情防控“阻击战”的特殊时期，这种“无人销售”新模式在避免人员接触和聚集等方面，提供了有力保障。

网络办公、远程会议、在线安全培训、物资材料无接触配送……疫情对产业发展是挑战,也是机遇，龙矿集团一系列网络技术“新操作”，提升了服务管理水平，为公司高质量发展增添新动能。