5月21日，随着最后一台锅炉熄火关炉，内蒙古庆升热力公司圆满完成了2019～2020年供暖季对驻地城区供暖任务，实现了本供暖季安全供暖226天。在供暖周期运行中以优质的供暖质量、热情周到的服务，得到了驻地政府和广大居民的高度认可和一致称赞。

庆升公司驻地内蒙古呼伦贝尔市新巴尔虎右旗，地处祖国北疆，属于少数民族边境高寒地区，受气候影响，这里冬季周期不仅漫长，而且最冷时可达-30℃，因此，让全旗人民温暖过冬是当地政府领导最关注的民生第一要务。自枣矿集团赴外开发团队进驻该旗接管热力公司以来，充分认识到民生无小事，尤其是少数民族地区，为了站稳脚跟，促进今后发展，庆升公司上下从树立枣矿形象践行企业社会责任为出发点，先期对城区安装敷设了新的供暖管网，新建了换热站，在后期供暖过程中，本着让政府放心、让居民暖心的原则，精准施策、多措并举，确保优质高效。一是加强安全隐患排查，确保安全运行。对城区11个换热站，24小时轮班值守，随时掌握设备运转情况和对供暖数据平台参数监控。同时，每天派专人巡查管网运行情况，发现隐患，及时解决，确保安全运行。二是加强应急值守，确保事故快速有效处置。成立应急抢修小分队，明确职责，坚持24小时值班制度。针对焊口、阀门、弯头等潜在易发生渗漏的部位，提前做好应急抢修备品备件的储备，一旦供暖应急情况发生，确保反应及时，快速抢修，第一时间恢复供暖，保障有力。三是末端监测，供暖均衡无缝隙。为了达到全城均衡供暖，杜绝末端温度不足的问题，在城区东西南北四个方位的末端小区指定居民家中放置专用温度计，随时监测供暖温度，根据温度计数据提示及时调节供暖流量，确保全旗居民户户都能享受到优质供暖条件。四是主动提高服务意识，服务周到暖人心。对于热线反映的问题，耐心倾听，用心解答，确保事事有回音、件件有落实，达到居民满意度。疫情期间，因担惊受怕，居民不愿出门交供暖费，但过期之后需交滞纳金，让人进退两难，针对这一特殊情况，公司营销人员不等不靠，在下发疫情期间缴费可延期通知的同时，首先对城区住户暖气费逐一进行造册统计，然后待疫情缓解，条件允许的情况下，全副武装，穿戴好防护用品，不辞辛苦，主动上门服务，这一暖心举动，回报的是纷纷点赞。

“山东枣矿集团不愧为世界500强企业！自从他们接管热力之后，冬天我们再也不用提前准备电热毯、电暖气了，供暖质量那真是没得说，老百姓太满意了，政府就应该和这样有责任心、有担当、有作为的企业多多加强合作。”当地一位退休的老教师说到。根据民意测试和综合信息反馈，在整个供暖季庆升热力公司供暖质量，服务水平，品牌知名度均排在呼伦贝尔市前列。目前，该公司全体干部职工紧紧围绕枣矿集团“三项教育”主题，持续开展“格局、作风、执行力”实践活动，用实际行动励志边疆，艰苦创业。