今年以来，邱集煤矿为保证矿井生产经营稳步发展，提高广大职工的“幸福指数”，以满足职工日益增长的美好生活需要为目标，大力推进“民生工程”，努力构建“和谐矿区”。

写好民情日记，做好诉求答卷

该矿工会为更好地了解职工诉求，为工会干部和车间工会主席配备了民情日记本，及时收集职工意见，切身感受职工冷暖，虚心听取职工建议，让他们敞开心扉建言、开诚布公献策，并做到有问必答、有求必应。

“增加夜班食堂饭菜花样”“超市商品价格高、品种不齐全”“开班前会时，职工随身携带的工具包、班中餐、水壶等无处放置”……在该矿党委副书记、工会主席李东的民情日记本上，密密麻麻记录着通过各种渠道征集到的职工建议。

“我们实行工会干部定期下访与开门接访并举，真正让工会干部身子沉下去、步子迈出去，深入区队班组，倾听职工诉求，及时摸清职工的困难与问题，增强民生工作的针对性。”李东介绍。

该矿要求各车间工会干部认真倾听职工“心里话”，虚心接受“好建议”，做好解疑释惑，针对职工提出的意见、建议，区队能解决的立即解决，解决不了的及时上报矿工会，坚持“小事不过天、大事不过周”的原则，确保把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层。收集到的意见建议作为提升民生工作的“指向标”，使员工的意愿和诉求得到有效接纳、传递和回应，切实让“民生”走进“民心”。

为职工办实事，做好行动答卷

“有了点餐群，方便多了，上中班再也不怕吃不上热乎饭了。”

为让中班职工都能吃上热乎饭，该矿推行了24小时手机自助点餐服务，建立了微信点餐群。职工在群里点餐，随时都可吃上热乎乎的饭菜。对于中班职工来说，上井后随手拿起手机，在微信点餐群里点菜，洗完澡后直接到食堂窗口刷卡就可取菜，不用排队等候。

该矿通过每周的工作例会，将职工反映的问题和需要解决的问题进行分类整理建立台账，规划解决方案，制定时间节点，统一落实，全力为职工群众排忧解难。

“我家煤气用完了，何时来灌煤气？”“职工超市的商品品种少，价格还高。”这是该矿职工在“邱煤社区微信群”反映的问题。“邱煤社区微信群”是由工会组织建立的，现已成为大家反映问题的一个好去处。群内一有问题出现，工会人员会立即回复并解决，有谁拾到物品、看到谁的车窗没关好，大家都会拍下来发到群里寻找主人，切实成为了职工传达信息的好空间。

由于疫情原因，春节后矿区一直实行封闭管理，为方便职工生活需求，该矿工会定期组织为职工灌煤气、理发、收发快递等，只要职工有需求，工会立即有回应。针对职工超市货物价格高、品种少的实际，工会主席带领职工代表到周边考察商品，货比三家，使职工能够买到物美价廉的生活用品。

走到哪里，问题发现在哪里，就解决在哪里。看到职工开班前会时，放置随身携带的工具包、班中餐、水壶等都杂乱地堆放在楼口，工会立即在工区楼一楼西侧安装了储物架，方便职工储物。

为丰富职工的业余文化生活，在集团公司的大力支持下，该矿精心建设了“职工之家”。“职工之家”投资近百万元，建设面积700多平方米，包括办公室、减压室、健身区、休闲区等。该矿还从工作和生活细微处入手，千方百计保证全矿职工吃上可口的饭菜、喝上干净的水、洗上舒适的澡，不定期组织职工生活监督委员会到食堂查访，及时收集职工意见、建议；花费近4万元在食堂和副井口新安装了净水机；为方便职工家属探望，在13号楼设置探亲房，购置新设施、添置新家具，为矿工夫妻搭建了温馨的港湾，给了矿工最人性化的关怀。

到基层访贫问难，做好帮困答卷

为进一步做好困难帮扶工作，该矿工会工作人员深入区队、车间和职工宿舍，重点了解在岗困难职工、大病、大灾、大难职工等特困群体，做到底数清、情况明，并对需要帮扶的人员建立健全了困难职工档案，把最需要帮助的人及时纳入帮扶范围，用好帮扶基金。今年以来累计救助困难职工28人次，发放救助金70500元。

祁相华是保卫科一名普通职工，4月7日晚突患重病，送往济南市中心医院进行抢救，确诊为主动脉夹层和肺炎，住院治疗28天，花费30多万元，个人支付10多万元。家中有80多岁老母，儿子今年大学毕业，妻子没有收入，巨额的医药费给他的家庭带来沉重的压力。矿工会第一时间送去慰问金2000元，并安排专人积极为其收集资料申报大病救助。

一直以来，该矿始终坚持以人为本，把职工的冷暖挂在心间，积极开展慰问送温暖活动，想职工之所想，急职工之所急，多方面关心职工生活，为职工办好事办实事，为职工排忧解难，用真心和真情把关爱送到职工身边，把温暖送到职工心底。

“我们坚持把经营发展与和谐稳定齐抓共管，秉承‘从民声中来、到民生中去’的原则，扎实推进‘民生工程’建设，切实解决好职工的热点、难点问题，全力维护矿井和谐稳定发展，当好和谐矿区的答卷人。”该矿党委书记、矿长武善元表示。