“北井公寓906房间断电问题已经解决，可以正常照明”“哪位师傅的手机吃完饭忘记拿走了，请到北井食堂充卡处领取”“北井公寓净水器RO膜损坏正在维修，茶炉房开水器正常使用。给您带来不便请谅解”……在新安煤业公司“职工生活服务微信群”里，每天都有类似的信息及时发布。

“职工有什么问题和意见，随时可以在服务群里咨询或提议，后勤部门或440服务人员很快就会回复，并立即进行处理。对于这一点，我们特别满意。”运搬工区职工李梦林说。

该公司把民生工作放在和安全生产同等重要的位置抓实抓好，设立“440”全天候服务中心，建立职工生活服务微信群，开展满意食堂、满意公寓、满意澡堂、满意超市“四满意”优质服务竞赛，每周组织职工代表到“两堂一舍”巡视，全面提升后勤保障能力和服务质量，着力提高职工幸福感和归属感。

想吃什么点什么

“民以食为天。职工食堂要以职工的意愿为根本，保证职工想吃什么有什么，尽最大可能满足职工的需求。”该公司工会主席蒋东在与职工代表进行后勤服务专项巡视时说。

为保障职工得到实实在在的实惠，该公司增加职工就餐补助，邀请专业厨师来矿开展厨艺讲座，下大力气提高职工食堂饭菜质量，努力让职工吃得好。职工食堂除了设置常规的大锅菜、中锅菜、小炒等窗口外，还开设了回民美食、特色小吃等窗口。各个灶台上的厨师不仅每天学习新厨艺，还积极参加专业技术比武，用心烹制新菜品，满足职工个性化需求。

“刚做好的菜煎饼，咬一口又香又酥，实在太好吃了，价格才几元钱，好吃又实惠。”选煤厂女工刘长芬说，职工食堂最近新推出的现配菜菜煎饼不仅营养丰富，而且口感颇佳。

舒舒服服睡一觉

该公司南北井职工公寓实施“宾馆式”管理，根据职工单位、班次、年龄等实际情况，合理调整住宿结构，让各班次职工上班和休息互不影响。每个楼层配有专门保洁员，负责利用职工上班时间打扫公寓卫生、更新床上用品，为职工提供干净、温馨、舒适的生活环境。

同时，该公司还引导职工自主开展争创环境卫生好、室友团结好、宿舍文化好、物品摆放好、公物保护好“五好公寓”活动，共同营造团结友爱、舒适卫生的生活环境。

“公寓里冬有暖气、夏有空调，每天下了班吃完饭，往公寓床上一躺，舒舒服服睡一觉，幸福感满满的！”综采一区职工马明说。

洗去一身的疲惫

“在井下忙碌了一整天，上井后洗个干净的热水澡，清清爽爽、消除疲惫，没有比这更惬意的事了！”在生产一线从事掘进工作30多年的综掘二区放炮工赵玉先高兴地说。

该公司职工澡堂实施人性化星级服务，坚持一班一换水、一池一消毒、全天候保洁服务。他们根据井下区队工作班次，及时调整澡堂换水时间，尤其加大早班、夜班薄弱时间段的水质动态抽查，确保水清池净，水温适宜。

该公司还配套建设职工洗衣房，购买大功率全自动洗衣机、烘干机，让职工每天都能穿上干爽舒适的工作服。

在“四满意”优质服务竞赛中，该公司所有服务窗口开展了微笑服务活动，“最佳窗口”“最美服务员”评选，激励着服务人员为职工提供更为亲切、优质的服务。