近年来，针对员工思想和诉求多元化、多样化、动态化的趋势，菏泽煤电公司工会以构建和谐发展企业为目的，坚持围绕中心、服务大局、深化管理，从“管情绪、领思想、重沟通”入手，在刚性制度约束的基础上，大力推行以“八级慧谈”为主要方式的员工思想政治工作新模式。通过“一个基本点”引思导行、“两个着力点”拓思领向、“三个结合点”融心聚力，将人性化、柔性化管理融入企业发展，实现从行为管控向思想引领的有效转变，有效提升了企业现代化管理新水平。

坚持“一个基本点”，解决针对性不强问题

企业和谐发展，归根结底要依靠员工。菏泽煤电公司坚持“让职工心里话有地方说”为基本点，强调员工的主体性和自我价值实现，创新层级“慧谈”、协同“慧谈”、圆桌“慧谈”，强化职工思想引领、心理疏导和人文关怀，全方位搭建职工与企业理解信任、和谐共赢的平台。

层级“慧谈”强化思想引领。不同层级的员工个体站位、职位级别、阅历经历的多样性，决定了其思想和思维的多元化。在月度深入分析员工思想动态的基础上，按照“职权一致、思维同向”原则，将“八级慧谈”对象具体细分为职工、党员、群监员（青安岗）、班组长、安监员、副区长（技术员）、区长书记、生产职能科室八个层级，充分发挥各层级员工主观能动性，根据工作实际，从安全管理、技术创新、素质提升、职工诉求等方面各抒己见、畅所欲言，既符合企业人本管理需求，又能够深挖不同层级员工思想多元化根源，把脉时下员工思想需求。同时坚持政治方向、发展导向，多层次、全方位、不间断强化宣贯党的政策主张、企业发展战略，引导各层级员工入脑入心，逐步实现各层级员工的思想统一、目标同向，切实增强职工推动企业发展的责任感、使命感。

协同“慧谈”强化心理疏导。员工的素能提升、思想进步与企业智能化建设、精益化管理的明显加速总是存在差距，这种差距造成了员工诉求的日益多样化。菏泽煤电公司积极构建党群牵头抓、抓引领，职能部门对口抓、抓专业，矿井具体抓、抓细节的一体化工作格局，各单位、部门之间根据“八级慧谈”职责分工、日程安排，各负其责、步调一致、协同配合。按照“能为职工说上话、能帮职工讲通理”的标准，合理确定“慧谈”对象，确保“问准”员工思想，按照“把握政策准、释疑解惑强”的标准，科学选择“八级慧谈”参加人员，确保切中诉求症结、诉求精准疏导，真正使“八级慧谈”成为职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要途径。

圆桌“慧谈”强化人文关怀。网络表达便捷使得有些员工越来越倾向于通过网上投诉、举报等形式表达诉求，加之网络复杂背景的助推，极易给企业管理造成极大被动。“八级慧谈”打破常规会议形式，以非正式圆桌“慧谈”代替正式会议，排除直接领导参与干涉，充分利用亲情、友情等各种因素巧妙介入，与职工面对面交流拉近距离，手拉手谈心消除戒备心理，破除了管理者与职工之间的壁垒，职工“有口不开、有口难开”的现象得到解决。2020年上半年，职工通过网络向集团公司、能源集团反映问题诉求同比下降70%以上。

紧抓“两个着力点”，解决覆盖面不全问题

人的思想情绪、价值需求直接影响到企业的生产效率和经济效益。菏泽煤电公司坚持思想引领、价值导向，拓展线上线下“慧谈”渠道，规范长线短线“慧谈”流程，以实际成效引领员工思想政治工作，有力保障了和谐稳定发展。

拓展线上线下“慧谈”渠道。紧跟时代新要求，紧紧把握职工思想脉搏，全面创新“慧谈”方式、拓展“慧谈”途径。在新山能联合重组的关键时期，大力开展“沉一线、抓落实、保安全、促发展”活动。建立以公司班子、机关部室、矿三级主要管理干部逐级对口、专业包保责任制，充分利用圆桌“慧谈”、井下现场“慧谈”，与各层级员工面对面沟通交流，宣贯新山能联合重组的重大意义、重点任务和发展思路，认真听取职工合理化建议，让职工随时随地表达合理诉求，形成了全域“慧谈”、全员参与、全面分享的活动氛围。特别是面对疫情期间复杂多变局势，创新开展“云上慧谈”，由传统的线下面对面转为线上的屏对屏“慧谈”，充分运用视频“慧谈”、网上课堂等网络新形式，深化职工线上诉求表达方式，以思想引领深化全体干部职工的凝聚力和向心力。每月定期与新疆矿区职工、内蒙古专业化队伍进行“云上慧谈”，及时了解掌握并协调解决存在的问题、表达的诉求和反映的建议。2020年以来，通过“云上慧谈”，收集有利于职工队伍思想稳定的合理化建议15条，解决省内职工诉求23条、省外职工诉求7条，有力保障了省外职工队伍的和谐稳定。

规范长线短线“慧谈”流程。“八级慧谈”是一项长期性的思想政治工作，更是一项文化工程，既要长期坚持，又要与时俱进。为确保“八级慧谈”的有效性和解决诉求的时效性，按照“月有分析、季有评审、年有考核”的要求，把软指标变成硬任务，持续常态化开展“八级慧谈”，将长线短线有机融合。积极构建诉求收集、专题研究、解决问题、问题督办的“全流程闭环慧谈”模式，将“八级慧谈”收集的问题意见、合理化建议、职工诉求进行责任承办，把“职工是否满意、诉求是否解决、问题是否落实”作为重要指标纳入年度党建考核，通过承办转接、释疑解惑、弹性答复、公开公示、动态分析工作流程，真正让职工感受到诉求有渠道、解决有途径、落实有力度。2020年以来，共计开展“八级慧谈”29期，解决、解答问题诉求142条，征集包括安全生产、经营管理及矿区建设等方面的合理化建议21条，职工满意率达100%，有效增强了企业发展合力。

致力“三个结合点”，解决融合度不够问题

企业发展是全体员工的共同事业，决定于全体员工的综合素养。菏泽煤电公司紧扣“素养”关键因素，将“八级慧谈”与企业精益管理、“家园文化”建设、人才队伍建设有机结合，深化员工素能提升，充分发挥“八级慧谈”的协同聚合效应。

与深化精益管理结合，集聚众智。企业目标的实现和可持续发展关键在人，重点在管理。菏泽煤电公司从“八级慧谈”入手，倡导全员参与企业管理，激活人的主观能动性，注重在“7S”建模、安全管理、生产经营、素质提升、节支降耗等方面征集员工合理化建议，不断固化深化员工精益管理标准和意识。2020年以来，公司机关通过“八级慧谈”平台自主交流，集思广益，充分利用现有资源推进“7S”管理工作，自动改善工作环境、自主提升工作效能，在素能养成、规范流程方面取得显著成效。

与“家园文化”建设结合，凝聚人心。民之所盼，政之所办。充分运用“八级慧谈”情感内化机制进行“家园文化”建设，主动问计于民、问需于民，全面持续关注职工切身利益，引导职工说实事、讲真事。通过“八级慧谈”深化了解民情民意，确定了全年关爱职工“十件实事”，兜实民生底线，让职工暖心；建设“职工之家”，使职工学习有场所、休闲娱乐有场地、家属探访有住处，让职工舒心；先后开展了职工子女夏令营、“童你一起、德满家园”“情满行囊、家园逐梦”等系列活动，把关爱送到职工的心坎上，让职工放心，形成了“一家人、一条心”的菏煤命运共同体。

与人才队伍建设结合，汇聚合力。充分发挥“八级慧谈”在人才队伍建设中的民意调查作用，将满足员工需要与实现自身目标统一起来，从职工思想引领和素能提升入手，通过“八级慧谈”了解确定人才选聘的政治标准、业务能力、职业素养，修订完善了“双考双评”人才选聘模式，构建了理论考试强基础、述职答辩提能力、民主测评听民意、综合评定重品行的素能提升机制，使“八级慧谈”成为选才、用才、育才的重要窗口。