为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。
　　
　　针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（中国铁路）
　　
　　2021年的新年即将到来，疫情情况依然不容小觑。中国铁路在抗疫情的关键时刻，精准施策，及时响应国家需要，携手政府工作，力争早日驱散疫情阴霾，勇担铁路担当，实行了免费退票政策。在利国利民的同时，能够很好的缓解疫情工作，减少人员密集。在即将迎来的新年之际，更是总结去年经验，准备打好春运防疫战。此举虽然可能会使国家铁路降低一部分收入，但能够更好的维护旅客权益，对疫情防控全局带来好的方向。在关键时刻展现企业作为，为人民谋福利。
　　
　　大道不孤，天下一家。中国铁路经历了一年来的风雨，面对疫情防控，现实特点，不断在总结吸取经验教训，以人民为中心，永葆初心、牢记使命，乘风破浪、扬帆远航，争取能在2021年有新作为、新担当。切实做到人民铁路为人民。真正做到人性化服务，想人民所想，做人民所需。2021年铁路必定也将披荆斩棘，做出更好的成绩交付给人民！
　　
　　（文/杨丽）