现在，为老年人提供便利化服务的话题成为了焦点，铁路一直十分关心关爱老年旅客出行，从购票到进站乘车，从火车站的预约接送，到列车上的重点服务，都体现着对老年人的尊敬和关爱。
　　
　　服务好老年旅客，让旅客体验更美好，铁路部门一直努力。对此，铁路部门推出一系列措施服务老年旅客，让他们出行更便利、通畅。可以说，铁路部门服务好老年旅客是来真的、来实的。
　　
　　窗口买票成为了服务焦点，今年的元旦节，大家都买票出游，家长把利用端午节休假时间陪孩子出去旅游列入计划并且老人随行。在选择交通工具上，许多旅客还是把铁路作为出行的首选交通工具，不仅因为它舒适、快捷，而且铁路近几年，加大了服务力度的提升，完善服务设施，改善出行环境，力求达到让旅客“温馨出行、安全出行、方便出行”目标。但是随着科技和互联网高速发展带来了越来越多的便利，但也抛下很多无法跟上时代的老年人。铁路部门推出诸多便利老年人的服务，加大了服务力度。从爱心窗口、爱心通道、爱心凭条、无障碍卫生间等人性化举措，再到“定制化”接送站服务，为老年旅客提供便利出行，铁路部门在做好“慢服务”方面也毫不含糊，这些举措值得点赞，见证了铁路服务真情，更为和谐社会增添最美的音符。
　　
　　爱护老人从我做起，从每一个铁路人做起。（文/邓欣贤）