每年春运期间，为了取票早早赶来排队，仅取票阶段就已经人满为患，检票进站极易造成二次拥堵。如今，人脸识别进站，化繁为简，同时省却了丢票挂失补票的烦恼。检票、进站速度越来越快，车站承载旅客接待量增强，铁路部门从未停下追求提升、优化服务，只为温暖旅客的回家之路。

　　
　　据了解，在1月15日召开的2021年全国春运电视电话会议上，铁路部门表示，春运节前车票的预售较往年同期下降近6成，预计全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次。
　　
　　受疫情影响，各地政府提倡春节“就地过年”等非必要不出行。铁路部门积极响应，为了有效应对新冠病毒疫情，出台24小时全天退票服务，延长退票时间等一系列措施。同时从售票源头抓起，多平台发布订票时间及途径信息，开通网上、电话等多种购票渠道，并延长售票时间，调整车票预售期为15天，随时为下车旅客提供各种资讯帮助，减少客流的集中扎堆，并将疫情防控政策措施融入到实际的服务当中去，将帮助服务旅客与做好疫情防控工作紧密结合了起来，努力为广大旅客创造安全、良好的旅行环境，进一步提升了旅客出行品质，让旅客出行更舒心。
　　
　　春运大考即将开始，铁路部门已做好准备，为春运保驾护航。相信铁路企业还会不断迎合新形势新需求，不断改革创新，推出更多提升民生幸福感的举措。（文/于震）