1月28日，全国春运大幕拉开。为落实疫情防控要求，响应国家就地过年的号召，今年春运客流总体下降，多地客流量甚至下降了一半以上，“冷清”是此次人口迁移的关键词之一。但各地铁路部门坚持春运服务保障“不变初心”，不断加强疫情防控，坚决落实便民利民服务措施，为广大旅客营造出平安健康的出行环境，守护着一趟趟开往春天的列车。
　　
　　积极应对客流下降趋势，灵活调整运力满足运输需求。由于春运疫情防控需要，多地出台减少人员流动措施，高校提前避峰放假，部分务工人员响应号召就地过年，铁路客流降幅明显。但这不意味着春运工作能够松松劲、歇口气。基于春运服务对象的广泛性，铁路部门在保证旅客出行需求和主要方向及各个地区通达性的基础上，出台一系列应对措施，比如动态调整部分旅客列车开行方案、将火车票预售期从30天调整为15天、优化完善退票改签规则等，更好地方便旅客灵活调整出行计划。铁路客流下降，但坚持更好地满足广大旅客出行需求，依旧是铁路部门的工作重点。
　　
　　齐抓疫情防控与安全整治，坚守春运安全底线。疫情笼罩下，春运的任务从“走得了”转变为“走得安全放心”。为此，各地铁路部门在建立健全疫情联防联控机制、阻断疫情站车传播、重点人员转运等相关措施的基础上，优化进出站线路通道、组织有序测温、提高站车消毒频次、外环境核酸采样检测、加强健康防护知识宣传等。同时，积极组织各设备单位对机车、车辆、线路等行车设备设施展开全面的安全隐患排查和整治，组织各站车单位对检票闸机、自助售票机、电梯扶梯、引导显示屏、广播安检、照明供水、消防设施、应急备品等关键设备，进行了全面排查整治。通过落实疫情防控和铁路运输安全，疫情期间春运工作的顺利开展得到了极大的保障。
　　
　　服务保障不减，浓浓关怀一路相随。“有钱没钱，回家过年”，春运是回家团圆之路，也是一趟充满温暖的旅程。春运期间，各地铁路部门组织人力物力，大力开展了各种形式的送温暖活动，比如为旅客送上内容丰富多彩的“年货”、一站式服务、提供热水、发放口罩等，并在售票服务中不断优化升级，如开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务等。一系列人性化、充满温情关怀的举措，让疫情笼罩下的返乡回家路更加温暖，让即将到来的春节更加欢乐祥和。
　　
　　在疫情防控常态化形势下，2021年春运注定是一场让国人刻骨铭心的别样春运。相信在大家的共同努力下，我们会守护好开往“春天的列车”，等到“疫去春来”时，继续开创美好生活。（文/杨畅）