2月11日中午1时30分,银川火车站售票员边海燕准时到岗。麻利地戴上手套,和同事交接完工作后,边海燕坐在了15号窗口前,这一坐就意味着农历大年三十又不能回家了。
从年龄上来看,边海燕在票员中俨然是“老人”了。自2012年8月换岗至票厅后,边海燕就再也没有在家过一个完整的年三十了。“中午1时30分上岗后一直要工作到晚上10时,之后会有一个间休时间,然后凌晨1时到3时30分还有一个班,之后可以间休到6时,再从6时值班到8时30分,这个班才算结束。”边海燕说。
坐在票房里,边海燕很快进入了工作状态,面对旅客问询,随口就能报出车次和时刻。“您好,我和您核对一下,您要的是2月11日下午6时28分K1285银川到陕西靖边的下铺,对吗?”“您好,银川到石嘴山市大武口区的车是明天早晨的,今天没有了。”
站在票房里向外望去,售票厅里没有见到排着长龙的购票队伍。“现在来窗口买票的有一些是对铺位有特殊要求的老年人,或者来不及网购的旅客;再就是持临时身份证、护照等证件的旅客。”边海燕说。
自从铁路部门实行网上购票,......()