近期，由于东区矿井地质构造发生变化，导致矿区原煤资源紧张且煤炭热值满足不了用户需求。面对保供和资源的双重压力和挑战，销售分公司多项举措，全力确保销售工作的平稳运行。截止2月28日，澄煤入渝完成67.54万吨，完成全年目标进度计划的110%，为全年销售工作开了个好头。
加强质量管理，掌握煤质动态。 针对矿井原煤热值较低问题，该公司组织相关人员及时与矿井积极沟通，了解具体原因，并协调矿井尽最大可能采取措施制止质量下滑，要求现场采样人员要密切观察煤质变化情况，通过煤质微信共享群及时进行反馈，以便掌握一手煤质动态，制定煤炭销售方案。
优化营销策略，应对压力变化。为了做好煤质波动期间的销售工作，该公司及时优化营销策略，加大与用户协调沟通，经过与用户的多次谈判后调整了热值发运标准，低热值煤得于正常接卸，同时合同数量得到了保证，保障了矿井正常生产。据统计，1—2月份，低热值煤发运直接创效470余万元。
提升服务质量，稳固合作关系。持续加强与运销集团、铁路局以及各矿井的沟通协调，根据各矿井装车点实际装车能力，合理安排请车、配车，有效提高运输效率。不断健全客户服务跟踪体系，加强客户沟通的频次深度，有效的做好客户回访交流，共同构建互利共赢，长期稳定的合作关系。
