人民网重庆3月3日电 2日，重庆火车北站地区综合管理局（以下简称“北站综管局”）发布消息，随着节后“返工潮”“返学潮”到来，火车北站迎来客流量小高峰，日均到发客流15.4万人次。返学返工期间，北站综管局多措并举，保证站区安全平稳运营，旅客出行便捷舒适。
　　
　　“我买的学生票，刚才刷身份证进不了站，可以帮我处理一下吗？”“可能是你还没有办理核验，所以刷身份证无法进站。我带你去人工服务台核验开通。”据两江站小青志愿服务队负责人张云杰介绍，返工返学期间，学生票进站是旅客询问最多的问题之一。“另外，渝康码如何注册、临时身份证如何办理、南北广场进出站问题旅客询问频率也比较高。”
　　
　　据了解，为打造优质出行体验，站区加大了志愿者服务力量，及时向旅客提供道路问询、应急救助等多项服务。
　　
　　防疫方面，站区持续开展常态化防疫。一线防疫人员24小时在岗，做到防疫严格有序、不漏一环，出现异常情况时，按规定作出及时合理的处理。
　　
　　“我们要求防疫人员及时熟知各城市的防疫政策措施，在旅客有疑问时，准确高效地为他们解答。......（）