3月8日，据国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，今年春运全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客预计达到8.7亿人次，比2019年同期下降70.9%，比2020年同期下降40.8%。各地积极响应“就地过年”号召，客运量较往年降幅明显。

　　2021年的春运已画上了圆满句号。40天的春运中，“就地过年”成为主旋律，与往年相比虽少了一些喧闹，但却有更多温暖与责任，更多科技与创新，聚焦在春运的每个节点，带给我们更多美好出行体验。

　　环境安静温馨，春运的路精彩丰富。虽然全国铁路节前客流量呈断崖式下跌，但并不妨碍服务品质的不断提升。“电子客票”在线选座让旅客掌控出行舒适度；“自助订餐”满足了赏美景享美味的愿望；“刷脸进站”2秒感受无接触服务的的快感；“母婴室预订”全面开放，让带娃出行安心从容……一项项细致周到的服务，一次次丰富多彩的体验，让这个平淡的春运增添了幸福的底色。很多春运出行的朋友都感慨，安静温暖的候车室，稀疏的人群，细致的服务，让旅途的心不再急躁反而更加温暖。

　　防疫平稳有序，春运的路便捷安心。针对地方防疫的相关规定，铁路各站充分利用大数据分析的优势，加装红外遥感设备。同时，精准安排错峰返程运力，全面推行“长途不足管内补、春运不足春游补、冬季不足夏季补、客运不足货运补”的经营策略”，实行“一日一图”优化运力，开行“定制专列”，动态增减列车。春运40天中，全国铁路日均发送旅客545万人次，共发送旅客2.18亿人次，同比增加734万人次，增长3.5%，发送货物4.1亿吨，同比增加5845万吨，增长16.6%，在保证旅客安全出行、企业增运增收的同时，为全国疫情防控大局助力，让“就地过年”倡议有效落地实施。

　　设备创意十足，春运的路科技领航。少了“面对面”的服务却未曾让春运变得“冷清”，随处可见的高科技产品，让出行畅通无阻，体验极佳。全国各大枢纽车站推广使用毫米波测温安检一体机，只需2秒即可完成人体体表和衣物下物品的成像数据采集；创新使用智能化保洁机器人，采用全视角“眼睛”自动识别环境，可自主完成“零接触”保洁、消毒；杭州东站还在出站口投入8台身份自证一体机，亦称“健康码ETC”，其实现“人、证、码”三合一核验，服务老年旅客等“无码”旅客快速出站……科技产品释放的红利正在全方位融入日常出行，铁路服务也在科技产品的推动下不断完善着方方面面，丰富着每一名旅客的出行体验。

　　“扬帆总在风起处，乘风破浪正当时。”春运虽然告一段落，但创新无止境，服务无终点。期待铁路部门能够持续改进服务举措，创新服务内容，以真情细致的服务，让旅客在温暖的春天收获更多体验感、幸福感。（文/连蕴琦）