4月3日刚接班不久，接到D7127次车长带来电话，16车有一位视力障碍的旅客需提供帮助，我的直觉告诉我，应该是哪位“熟人”。由于清明节返程高峰，现场事情较多，我调了一个闹钟来提醒自己，在D7127次刚开始检票的时候，我就上站台，然后在16车等待列车进站，顺利接到该旅客。这位“熟人”习惯性的把手搭在了我的肩膀上，然后连忙说：“谢谢”。在送他出站的过程中，和他聊了一下天，得知他家住阳西，在广州从事按摩工作，8年前由于电焊工作时不小心导致眼睛失明，此次清明节回来扫墓。然后4月5日又要返回广州。我将他交到他弟弟手上后，把我的电话告诉了他弟弟，让他4月5日来站前通知我一下，我就去接他进站乘车。

　　4月5日当天14:20接到电话后，我立即去进站口接他，然后把他身份证放在实名制验证机上查验，发现他买的是D7472次无座票，我把他安顿在候车室坐下并告诉他：“你先坐一下，等列车开检前我过来带你上车。”然后回到客运值班室，我联系了D7472次车长。告诉他情况，让车长尽量安排一个边座给他，车长也非常热心的说：“可以坐我们的乘务坐。”然后我带着他上站台，一路都在聊，他说：“我是20岁才失明的，心里落差非常大，到现在已经8年了，还是无法接受，晚上经常失眠。”我和他说：“现在的社会还是好人多，只要你来到我们阳西站，我就是你的“眼”，我们高铁的工作人员都是你的“眼”。”说着说着，列车进站了，我将他交到了车长手上，车长给他安排了位置。我给车长点了一个赞。

　　其实，在我们的身边，我们工作中，这样的事情比比皆是，因为“丁非精神”无时无刻都在提醒着我们，热心帮助旅客，无私奉献，让旅客体验更美好。

　　（文/王飞）