五四青年节当天,高铁湛江西站迎来五一假期返程客流高峰,为进一步激励广大青年团员继承和发扬五四精神,展现铁路青年蓬勃向上的精神风貌,做好服务旅客工作,湛江西“金海鸥”党员服务队联合休班青年团员开展“纪念五四、服务旅客”主题党团日活动,兢兢业业地坚守在一线岗位,为南来北往的旅客服务。
急旅客所急,尽自己所能
中午12:10分,“金海鸥”服务队队员张嘉欣正在吃饭,突然收到一名旅客的求助,“我的小孩在接水喝的时候手不小心被开水烫伤了,请问有烫伤药吗?”听到该消息,张嘉欣立即放下手中的筷子,拿上医药箱急急忙忙地和旅客一起赶上二楼候车室。在处理烫伤的过程中,她一边耐心地给烫伤小孩家属讲解处理烫伤的一些应急处置措施,以及该注意的事项;一边用棉签温柔地给烫伤小孩擦拭药膏,且主动安抚他,告诉他男孩子要有小男子汉气概,有泪不轻流。最后该男孩听话地把眼泪擦了,还对她说了一身谢谢。
用心服务重点旅客,让旅客出行更美好
“非常感谢湛江西站的工作人员提供的人性化服务,谢谢你们的帮助。”下午14时,“金海......()