5月1日，全国铁路发送旅客1882.6万人次，较2019年同期增长9.2%。5月2日，全国铁路预计发送旅客1420万人次，较2019年同期增长7.7%。铁路部门坚持以市场需求为导向，科学调配运输资源，严格落实疫情防控措施，努力确保旅客安全健康顺利出行。

　　“五一”小长假如期而至，在国家疫情防控持续向好发展的态势下，广大旅客就已按耐不住对假日游玩的渴望，纷纷制定了假期旅行计划。铁路部门充分理解旅客的出行热情，面对客流量剧增、疫情防控、车票短缺等问题，制定了多项措施，来满足旅客的需求。

　　“五一小长假”慢慢恢复了往日的热闹景象，背后离不开国家防疫大局的管控。如今，随着国内防疫形势不断向好，旅客的出行需求日渐强烈，铁路部门在坚持落实防疫措施的前提下，发挥高铁成网的优势，精准投放运力，推出多项利民便民服务，满足广大旅客出行需求。终于在“五一小长假”一同点燃各行各业与国同欢的美好愿望。

　　铁路携手小长假，运力投放精准高效。今年的五一假期有5天，比往年小长假多了2天，在探亲、返乡、旅客的相互叠加下，铁路客流节节攀升。根据“五一黄金周”头尾长途多、中途短的客流特点，以广铁集团为例，广州南站、深圳北站和长沙南站等三大高铁枢纽站预计假期高峰日开行动车493.5对、162.5对、274.5对，在列车运行图和既有线路行车安全的规定下，加大国内旅游热门线路的运力投放，最大限度加开旅客列车，尽最大努力满足旅客“五一小长假”的出行需求。

　　铁路携手小长假，便利服务层出不穷。在“五一小长假”来临之际，铁路部门提前“备足功课”。为方便旅客购票，自16日开始，铁路12306网站延长了网络购票服务时间，从每日6时到23时提早到5时到23时；同步线下改签规则，线上也可以改签乘车当日24点前其他列车的车票。同时，车站的爱心窗口和绿色通道也在为旅客招手，优先为老年旅客办理现金购票、改签业务，提醒老年旅客优先检票、快速进出站。想旅客之所想、急旅客之所急，不断从细节出发，让旅客在旅途中感受铁路部门利民便民的真诚服务。

　　“五一”的火爆迎来了出行的旺季，对于铁路部门来说，服务不分淡季旺季。旺季的到来不会让服务打折，而是在挑战中尽最大可能让旅客获得优质的服务体验。其中，旅游专列的开行、跟团游、周末游和自由行等上百余款旅游产品纷纷上线，为旅客提供了多样化服务。这些旅游产品不仅给旅客带来了更多的选择，更将成为出行旅程中亮丽的一瞬和美好的回忆，为整个旅程增光添彩。

　　（文/周贺）