“宿舍的中央空调制冷效果不太好，昨天刚反映上去没想到今天就给解决了，真是太给力了。”前不久，滨湖煤矿掘进工区职工韩星提出的建议得到迅速落实，这让他对矿上为民服务的执行力度赞不绝口。

该矿坚持“以职工为中心”的理念，持续加大民生服务工作力度，通过听、查、改相结合的工作模式，深入了解职工群众真实诉求，及时解决职工反映的“急难愁盼”问题，着力把好事办好、把实事做实、把民生工程做成民心工程，进一步提升职工的满足感、幸福感和获得感。

他们充分发挥网络平台优势，建立网上反映问题“绿色通道”，开通“440”热线电话，对职工反映的热点难点问题梳理形成整改落实通知单，第一时间发送至相关责任单位，明确整改任务、完成时限，实行“清单化治理、对账式销号”，以严的态度和实的措施逐项抓好落实，力求第一时间完成闭合。

“集中供冷是夏季后勤服务的大事。我们未雨绸缪，提早对全矿的供冷设备设施及所有管路进行了检查、维修和保养，实施人机联动的包机负责制，为夏季集中供冷提供了保证。”该矿物业管理中心负责人靳继亮介绍说，他们制订详细的工作方案，重点加大对进水源头、水源泵、供冷管路等设备设施的巡查力度，并严格落实24小时值班制度，保障供冷设备设施安全运转，确保为职工提供凉爽舒适的工作生活环境。

他们将“两堂一舍”作为重点提升后勤服务质效，制定环境卫生、食品安全、服务质量等常态化管理办法，坚持卫生动态保洁、定期进行蚊蝇消杀、持续丰富饭菜品种，要求矿职工生活委员会动态对职工食堂饭菜质量、职工澡堂洗浴环境、职工宿舍住宿卫生等情况进行督导检查，确保让职工“吃得放心、洗得舒心、睡得安心”，用真诚服务赢得职工群众的认可。

夏送清凉持续不断、智能餐柜定时消毒、班车发车提前10分钟打开空调……一件件便民惠民措施相继发力，真正使“以人为本”理念落地生根，切实提升了职工群众的获得感、幸福感。“矿上对我们的生活考虑得很周到，职工宿舍冬暖夏凉、澡堂水清池净、餐厅饭香情浓，我们对后勤服务质量非常满意。”该矿采煤工区职工王坤深有感触地说。

“民生连着民心、民心凝聚民力。我们以细致入微的措施、无微不至的态度扎实推进民生工作，在矿井发展过程中补齐民生工作短板、提高民生工作质量、满足职工群众期待，确保让职工共享企业发展成果。”该矿矿长王成说。

（通讯员 张胜奎）