热力市场部认真研究先进经验、总结教训完善服务体系，并持续加强24小时客服热线服务保障，畅通居民投诉渠道，受理群众反映的问题，实现供热投诉服务系统内派单、处置、限时反馈的全链条、闭合式管理。热力计划部的物资采购同志按时为热力生产和工程部门采购、供应物资，保证了生产和工程顺利进行。供热初期，在热力工程部的努力下，年度计划8个施工标段已全部开工建设，其中独山大道北延、南都路北延、车站路下穿新华路等4个主管道施工标段已施工完成。热力稽查部为了热网设施安全和工程建设安全，安全稽查部门查违章，查隐患，认真落实监督责任。安全员旁站监督，守护安全。做好应急管理和演练，强兵备战。自一次网注水开始，会同生产管理部监督现场安全措施落实，确保热网系统安全稳定。为了维护热力公司和广大热用户的合法利益，供热安全与稽查部认真开展稽查管理并组织策划工作方案，按照法规和公司管理制度查处违规用热。十月初开始，热力生产部和顺达公司已陆续对辖区范围内的小区管网进行热力管网注水、循环、排污，同时开展热力站二次网的循环。供热客服热线96966保持24小时畅通，客服人员守候在电话机前，尽心竭力地处理好用户的每一个诉求，确保用户如遇用热问题维修人员能够第一时间到达现场处理。
目前，热力各部门还在对关键部件、重点设备进行再检查、再整治。对热源、热力站、机组等集中供热设施运行数据进行实时监测，进一步提升供热设备可靠性，保证今冬供暖顺利进行。
