“这是我一万多块钱的快递，让快递小哥当场拆箱，我当场拍的视频，你看又给我摔坏了。他曾经坑过我一次，他就是说我没有证据，就没给赔，让我自己花了四五千块钱修了修。这次我就长了个心眼，当场打开拍视频。这是我给我妈买的足疗仪，掉下来一块，它是个直线，但是这一侧已经凹进去了。这个是个铁疙瘩都给摔坏了，打开之后里面嗡嗡响，里面会热，现在不热一点声音都没有，这个表也不动”，刘女士讲述。

　　“这是上个月是我从许昌发到郑州的快递，就这么近都给我摔成这个样子，我保价三千元，他现在只赔五百块钱，我觉得太不合理了”，刘女士说。

　　刘女士说，当时的快递小哥也是从德邦物流的快递点过去，给她送的货。那么货品为什么会有这样的损失，对于赔偿问题德邦物流又是一个什么样的评判标准呢？记者前去了解一下。

　　刘女士：你们的工作人员说，三到五天肯定理赔，我们现在服务好的很，结果现在都一个多月了，都没人搭理。

　　德邦快递工作人员：不是有快递人员给你打电话沟通理赔金额吗？

　　刘女士：理赔赔五百，我一万两千八的东西你赔我五百块钱吗？

　　德邦快递工作人员：所以这不是正常跟你在沟通吗？

　　刘女士：正在沟通，谁跟我沟通，我不找到这儿，你们会跟我沟通啊。

　　德邦快递工作人员：不是说看能不能提供一下交易记录，您这边不是暂时提供不出来吗？

　　刘女士：交的现金没有把票给你吗？再说我保价三千，你没有按保价赔我啊。

　　德邦快递工作人员：你现在的诉求就是说接受最低保价三千是吧？

　　刘女士：保价也算你们讲道理啊，对不对？你们一点不讲理，也没人管。打德邦客服电话，每次打完都跟我说，你给我个好评吧，我给你定损。好我点了好评，结果定损还是对不起，只能给我五百。

　　记者：咱这五百块钱的赔偿标准是从哪儿来的？她的保价金额是三千，如果说她这个破损程度维修的话超过了三千，那快递这边也只赔三千是吧，因为你保的是三千，后面的损失你自己承担了。如果低于三千，双方去维修的话，你就要拿相应的费用。

　　德邦快递工作人员：在运输的过程当中，如果物品有损伤的话，我们物流公司肯定有责任的，这是百分之百的。真是不好意思，我们接下来就把这个问题解决掉。

　　刘女士：谢谢小莉，没有你们的节目，我真不知道去哪说理去。