在家自己做饭,这是再正常不过的事情了。可对家住贵阳的罗师傅一家人来说,这样稀松平常的事情,却变成了他们最提心吊胆的一件事,这是为什么呢?
罗师傅:11月3号的时候,我们都吃完饭了,坐在这里就听到厨房里砰的一声,进去一看是燃气灶炸了。
原来,是罗师傅家的燃气灶面板发生了炸裂。事发时,罗师傅一家被吓得不轻。第二天,他赶紧联系了厂家。
罗师傅:我去找我买燃气灶的老板,他说我已经给你申请更换了,一般要等一个星期左右,材料到了之后我就给你换。11月10号他来帮我换了。
换了新的面板之后,罗师傅稍微安心了一些,可仅仅才过了一天,燃气灶又出问题了。
罗师傅:11号那天又炸了。跟第一次一样,也是砰的一声,我们去看燃气灶又炸了,后面我打电话给他,我说才换了一天,又炸了是什么问题?他说还没有找到原因。师傅把燃气灶拆下来,我看里面的玻璃都不成型了,一块都散开了。
新换的面板才用了一天又炸裂了,这让罗师傅不得不怀疑,燃气灶是否存在质量问题,否则怎么会一个月之内接连出现了两次问题。于是,他找到维修人员想问个清楚。
罗师傅:他说是不是你敲炸裂的?我说难道我找不到事情做了吗?我自己的东西我把它敲炸裂,我说你自己的东西,你怎么不把他敲炸呢?
对方的态度,让罗师傅气不打一处来。他告诉记者,他不想再等待厂家寄来配件进行更换。因为燃气灶仍然在保修期内,对方提出了全额退款900元的解决措施,罗师傅表示接受。
罗师傅:师傅你是过来拆的是吧?
美的燃气灶维修人员:是的,我们是售后的,我们要把灶台拖走。
罗师傅:拖走是什么意思?
美的燃气灶维修人员:他们没有跟你协商过吗?你的灶台要退你900块钱。
美的燃气灶维修人员:炸裂的原因我们也说不太清楚,因为电器的东西比较难判断。很多原因都会造成这个情况。
记者:其他家有没有这个情况呢?
美的燃气灶维修人员:很少,或者有时候一些东西掉下来砸到上面也会炸,因为这个是钢化玻璃。
拆卸下罗师傅家的燃气灶之后,维修人员当场通过微信,转给了罗师傅900元钱。