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顾客在中国黄金换四次“一口价”金饰 最近有些后悔

顾客在中国黄金换四次“一口价”金饰 最近有些后悔

  最近半年,方女士连续通过以旧换新的方式,用一对旧耳环一步一步换成金手镯,最近她有些后悔。

  方女士介绍,她逛超市的时候看到一家中国黄金门店,就用自己的旧耳环换了一对新耳环。

  “店员说一口价的,以后换也不用手工费,第一次我就换了”,方女士说,旧耳环抵了一千多,她补交了六百块钱,后来耳环断了,她又拿了其他的旧金饰来一起换。

  “后来没多久就断了,我就想把自己还有的旧项链、旧戒指,就拿来换手镯,他们就给我推荐一款金手镯,也是一口价的,旧金正好抵扣”,方女士说。

  方女士告诉记者,这次换抵手镯后,他在2021年6月11号加价3520块钱换了另一个手镯;7月18号又到附近一家中国黄金门店,加价7342块钱,换成了现在这只金手镯,最近她有些后悔了。

  “她按这个一口价,我也不知道,我同事说,人家买黄金都是按照克重来的,两个同事买的时候都是按克算的,她说你这个工艺也就这样子啦”,方女士说,她前两次更换手镯的时候,工作人员曾承诺可以用一口价金饰换成按克计价的金饰。

  之前跟方女士对接的店员都不在,现场的店员帮忙联系了店长,对方在电话中介绍,不向客人承诺“一口价”金饰可以换成按克计的金饰。

  中国黄金杭州下沙老物美店陈店长回应称,“我们家一直是一口价换一口价的,一口价是换不了克的,她已经更换过两三次了,不可能不知道的,(在相同售价两万的情况下,是一口价的金饰提成高,还是按克计算的提成高)我觉得都差不多,都有提成,(差多少哪一个多)这个不方便提供,因为每家门店提点都不一样的。”

  陈店长认为,方女士应该清楚金饰以旧换新的规则,他们不会为她更换克重金饰。

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