每月6日为翟镇煤矿矿领导接访日，矿长、书记、工会主席及相关部室负责人负责接访。职工有问题和建议可直接向矿领导反映，接访日畅通了信息渠道，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态，切实为职工解决困难，维护职工合法权益。

“政工人员要做好政策解读员、矛盾化解员、民意调查员‘三员’角色。如实地向职工传达矿区安全生产、经营管理、福利发放方面的文件政策，对职工的意见和问题，做到事事有回音。”该矿工会负责人说。

该矿构建了党员联系书、区队联系点、工会信息渠道等8条信息渠道。各部门负责人针对力所能及的事件，主动联系人力部、财务部、经管部等相关负责人，为职工做好协调统筹，将工作做到职工心坎上。

打好自身根基，做好政策解读。面对劳动合同、安全处罚复议、民事纠纷等问题，需要每一名管理人员，从我做起，真正地学习政策、了解政策、解读政策，积极化解基层的矛盾和问题。

化解职工矛盾，维护职工权益。该矿推行的劳动处罚复议制度有效地解决了职工工作中的违章争议，同时也规范了管理人员按章处理，避免了处罚的随意性，为职工申诉开通了渠道，有效地减低矛盾纠纷的发生率。

心贴心手拉手，做好民意调查。每一次接访都是一次聚人心的过程，透过与职工交流，为职工解决难题，将职工的前途与企业的发展联系在一起，使职工与企业心贴心。