去年10月，杭州的邵女士通过闲鱼平台买了部苹果手机。她说今年1月不小心摔了一下，结果发现是台翻新机。

　　邵女士：“我自己工作是，我有去帮一些品牌做推广宣传的工作 ，所以我有时候是需要帮他们拍一些好看的图片。我自己有经营自媒体的工作，想买一部拍照好看的手机。但是苹果13拍照没有这么好看 ，然后我就看XS Max拍照比较好看的 ，但是官网已经不卖了，我就只能去买二手手机。”

　　邵女士自己有部苹果13手机，为了工作需要，又在闲鱼上买了一部苹果XS Max手机，花了3200块钱。卖家介绍是国行双卡，电池评分91分，无拆修，她收到后一直正常使用，直到今年1月中旬。

　　邵女士：“自拍的时候，那个手机从自拍架上摔下来，不是摔在地上，只是摔在桌面，然后第二天睡起来，就发现整个屏幕漏液了。（摔得很严重吗？）不严重，就这么高，差不多这么高。（桌面是什么材质？）桌面木头。（手机有贴膜吗？）有。（什么膜？）我买的应该是钢化膜。（当时有没有摔碎？）钢化膜没有碎，我屏幕的外表你们刚才也拍了，也是好的，没有碎，就是里面漏液了。”

　　邵女士这部手机现在无法开机，她提供了几张当时手机漏液的图片，说自己把手机拿到平海路的苹果直营店，想要更换屏幕。

　　邵女士：“跟我说我这个手机，不是原装屏，而且其它地方也是有涉及改动的， 比如说卡槽、听筒位置是都不对的 。卡槽也不是原装的，还有一个是它有改装，他给我写的是国行512G ，但是根据那个手机的序列号查询出来是美版的 64G 。这个手机就是组装机改装的，他就当成国行原产512卖给我，我觉得这个就是售假的行为了。”

　　邵女士在闲鱼平台上联系卖家，发现已经被拉黑，就把情况反映给平台客服，并且上传了直营店开具的报告。

　　邵女士：“平台就把这个人的账号封了，然后卖家就在淘宝上联系我 ，说跟我协商。因为他想把这个账号救回来，然后我们协商到最后，是我把机子退回去 ，扣掉我把屏幕摔掉的钱400块钱，但是他也就是最后消失了。我后期去翻了他的评价发现，就是同机型XS Max一共是卖出了三十多台。然后我算了一下，加上我就有至少6个追评， 说他卖的手机有问题。有屏幕有问题的，摄像头有问题的，各种都有。这个卖家一看就是专业的，不然不可能说一个手机、一个机型可以卖30多台。

　　这位卖家在平台上的信息显示在山东，挂出了4样商品，有衣服、鞋子、项链，还有口红，都已经售出。邵女士说，现在自己的事情没有解决，平台居然又把卖家的账户解封了，她无法接受。

　　闲鱼平台客服人员：“我看了一下，你们1月18号封了这个号，你们1月28号这个号应该就解封了。对方的话当时应该是申诉了 ，因为你这个时间太久了，没有办法去断定你现在收到这个东西，就是对方当时发给你的。（那个不是都有序列号 ，可以对应得上吗？）但现在结果的话是这样的 ，我们只能按照当前的结果来告诉你了，所以说实在是抱歉。（那同样一个卖家上面，也有其他消费者反映类似情况，咱们平台怎么看？）对方的账号我们这边看了一下，也没有类似的举报记录。”

　　邵女士：“闲鱼说对于假货是零容忍的 ，但是问题是我们投诉了这个假货的问题，他又会说无法核实等等各方面，包括我那六个人发现手机有问题的 ，肯定是都有跟闲鱼投诉过， 那为什么这个号还能存在这么久？还没有被完全封掉，可以在上面继续卖手机， 还卖了四台，四台里面我看又有一个追评，是买到了组装机。”

　　这位卖家已经把邵女士的闲鱼和淘宝账号拉黑，记者也无法和他沟通。邵女士提供了一个卖家电话，记者多次拨打无人接听，发了短信，截至发稿也没有收到回复。