市民田女士拨打热线说，她在海信广场的浪琴专柜买了一块女士手表。拿回家之后发现，这表针不转了。田女士不敢耽搁，赶紧去找店家。不过品牌售后的处理态度，让田女士不太满意。

　　3月22日，记者赶到现场帮忙协调办理。田女士说，“3月19号的时候，我在浪琴专柜买了一块手表，花了10400元。我是一点多买的，大概三点多到家，到家以后我就看了一下，发现秒针不走了。我就赶紧给店员反映，我说手表可能存在质量问题，秒针不走了。她说明天20号的时候，你去万象城去看一下，那边是售后点。我昨天去了以后，那个师傅说，你这种情况我没有遇到过。他拧了一下秒针，又走了。他说让我等一天看看正不正常。正常的话，就不用修了。我等了一天，第二天早上发现又不走了。”

　　田女士表示，从她离开专柜到家，这整个过程当中，手表都没有出现磕碰。她觉得是手表的质量有问题。

　　“我来找到专柜，柜台这边说修，一次修不好修两次，两次修不好再说退还的事。新买的表我一天没戴，如果说给我拆开了，这跟二手的有什么区别？我接受不了这个处理结果。”田女士说。

　　发生这个事情之后，浪琴专柜表示，让田女士把表送到专柜，那现在这块表是什么情况呢？记者跟这田女士一块到浪琴专柜去看一下。

　　浪琴专柜负责人回应称，“到我们万象城店让师傅给看过对吧。（对。）看了以后师傅说这块表在我们这是正常的。昨天她拿回去以后，又跟我们工作人员开视频说秒针又说不跑了，拿过来来以后我们现场看了。工作人员看了以后是表的把头打开了，摁进去以后是跑的。”

　　“（记者：你当时秒针不走，是推进去还是拔出来了。田女士：当时是推进去的，这有视频你看，这是推进去的，你看秒针一动不动。记者：这块表现在还在这儿吗）寄走了。客人跟员工说她特别着急，寄到上海的话一般快递两到三天就到了。检测时间能控制在半个月左右。现在因为有疫情，确实我不能给你保证。比方说几号或什么时候到。七天之内只要我们检测出来有难问题，你想退也好想换也好，都可以。”浪琴专柜负责人说。

　　田女士说，“现在这个表已经拿去送检了，现在只有等送检以后，看看这块表到底是否有问题。假如她说没有问题，我可能不太认同。我可能会拿这个表去别的鉴定机构去鉴定一下再看看。真要有问题的话，要么给我换个新的，要么给我退掉。不可能同意他们给我维修。”