“气的我浑身打哆嗦，挣钱不容易，我都这么大岁数了，我说你就这么给我造了去啊。”王大娘说，儿子儿媳在山东打工，孙子13岁了，正在读初中。为了贴补家用，帮家里减轻负担，帮儿子赚些生活费。

　　去年整整一年，王大娘做保姆，攒了一万多块钱。这些钱她本来准备给孙子留着上学用，结果前几天王大娘发现，自己攒的钱不见了。

　　“我赶集去买点韭菜，我没带现金，我说我用手机上的吧。我就给人家扫，一扫怎么扫也扫不出来。我在大营能扫这儿怎么扫不出去啊，我就借了钱给人家了。等回来我说，小子我手机怎么扫不出钱了，他看了看说剩了两毛七，吓得我就浑身哆嗦。”王大娘说，由于家里常年只有祖孙俩，孙子的学习和家里的生活，全靠她一人张罗。由于年纪大了，对孙子的管教也比较少。正因为如此，也为之后的事情埋下了隐患。

　　“他们家长不在家，我也不懂这些事，孩子说玩玩手机，我就让他玩去了。我说小子我这些钱怎么没了，你这买了什么。他说买了啥咱也不懂，说了我随后就忘。一说起这些我浑身打哆嗦。我说小子你现在胆子怎么这么大呢，我说这一年的生活费没了，让我怎么生活呀。从11号发现这个事情，到现在花了有一万零六百多块钱。”王大娘说。

　　这些钱都是王大娘辛苦打工攒下的。没想到被孙子玩游戏全都花了出去。记者发现，王大娘的孙子小鹏在十几天的时间就花费了一万零六百多块钱。

　　小鹏说，“看着同学们玩这个游戏挺开心的，我也想玩。因为平时奶奶管我也挺严的，我就趁我奶奶不注意的时候，把这个钱充里面玩游戏，我也知道这是奶奶挣回来的钱。”

　　“我说你体谅奶奶的事儿了吗。哎呀你看奶奶这么大岁数了，挣个钱不容易，咱不动她的钱。我就这么说他，他不吭声，气得我病了一场。”王大娘说。

　　“（记者：这部分钱主要都干什么用了）买装备啥的了。”小鹏说。

　　小鹏说，这些钱他都充到一款和平精英的游戏里。是在和同学一次无意间聊天时了解到的，没想到自己玩上了瘾。还头脑一热花光了奶奶所有的积蓄。为此，他也非常懊恼。

　　“我当时也没想那么多，就把钱充里面了。因为这些钱是家里的生活费，我也想尽快把这些钱全部要回来。”小鹏说。

　　“他办了错事了，他也不说话了。我说你得让我气死，我得气死在你手里。”王大娘说。

　　民法典第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制行为人。限制民事行为人没有经过监护人同意，参与网络付费游戏的行为，网络服务提供者应该返还相关款项。为了帮助王大娘尽快要回这些钱。

　　随后记者也尝试与和平精英游戏所属的深圳市腾讯计算机有限公司的客服取得了联系。

　　腾讯游戏客服人员回应称，“孩子是在游戏当中产生的不理性消费问题对吗？（对）请放心，这边关于未成年不理性消费问题，这边是非常重视的。为了更好的帮助到家庭，这边我需要通过仍寻客服的窗口，微信下发一个链接入口。你可以在这边协助孩子奶奶，进行游戏消费登记。提交之后我们会根据授权的游戏账号去核实消费，核实当中产生的未成年人不理性消费问题，我们都会进行微信退费的，请您放心。（这个大概需要多长时间呢）提交退费申请之后，提交成功，那么十个工作日内会给到审核结果。后续如果对审核结果没有疑问的话，再点击确认，确认之后就会开始退费，对审核结果没有疑问的话，确认退费之后，会在十五个工作日进行一个原路到账返回。”

　　目前孩子奶奶已经在进行上传相关材料和证据的阶段，我们也希望这笔钱能够早日退回来。