曹先生反映，去年年底，他发现57岁的母亲身体不对劲，带去医院后被诊断为肝衰竭，他这才知道，母亲一直在服用一款口服液。

　　曹先生：“身体发黄，然后我媳妇是医院里面的，就让她去浙二那边做检查，结果发现是肝功能受损，后来我这边问了一下她大概的情况，她说这段时间也就是吃这个口服液，我又去问医生，说看目前的症状，是病理性的肝损伤，也就是吃外在的一些药、口服液导致的。”

　　曹先生的母亲当时住了9天院，现在已经回老家湖北养病了。出院诊断的第一项写着“亚急性肝衰竭”。

　　曹先生说，母亲今年57岁，没有什么慢性病，平时也不吃药。就是之前想改善灰指甲，被人带去了杭州滨江浦沿联中街1号这家乐泰亮甲。

　　曹先生：“他们治疗灰指甲，先把我妈的灰指甲拔了，说这个口服液能促进血液循环，增强脚部的什么乱七八糟的东西，说能治疗灰指甲，就给她推销这个口服液。”

　　曹先生说的这款“不觉晓”口服液，有国家食药监批准的小蓝帽标志，属于保健食品，一盒有六支。曹先生说，母亲一下子买了70盒，花了8000多块钱。算上其它东西，总共花了将近一万块钱。

　　曹先生：“这口服液上面明确备注了一天两次，一次两支，但是他们店主说我妈灰指甲比较严重，所以让她一次吃六支，相当于是过量使用，而且是连续服用，每天都这样吃。疗效也不对，口服液包装说明使用的疗效只能改善睡眠，根本没有店家所谓的促进血液循环，治疗灰指甲这种疗效。”

　　曹先生说，母亲一天喝一盒口服液，连续喝了一个月，就因为肝衰竭住院了。找到联中街1号这家乐泰亮甲，没有开门，卷闸门上贴着告示，说是休息几天，开门另行通知，留了一个联系电话。

　　乐泰亮甲杭州滨江联中街店 郭老板：“联中街已经转掉了，是另外的人在，过两天还会开业呢，原先的事情完全交给有个男的，你有事情就找他吧。”

　　郭老板提供的联系人 小刘：“这个是通过增强身体的免疫力，从而改善身体，这个，呃，可以改善指甲的生长结构，从而修复。（曹先生：关于医药费承担这方面，我想问下，你有什么样的意见？）是我们的问题我们全责，你想怎么证明就行啊，只要证明是我们，我们自然要承担。”

　　小刘后来挂了电话，没有再接。口服液的厂家是哈尔滨乐泰生物科技有限公司，曹先生反映给了客服。

　　哈尔滨乐泰药业400客服热线：“甲床坏掉了，下面血管是堵着的情况下，它的目的是先把血管打通，血管通了，有氧物质才能输送到位，才能长出健康指甲。（曹先生：那我想问一下，店员怎么判断，到底应该用多少量？）因为我们店里是专业的老师，都是经过严格培训后才能上岗的，他们经验是比较丰富的，根据顾客的指甲严重程度，甲床的损坏程度，可以大概判断出来，比如前期服用几支能达到效果。不觉晓口服产品是属于国食健字的，是没有什么副作用的，不会伤肝伤肾。（如果服用剂量大了会不会有这种影响？）正常不会出现这种情况的。”

　　这位客服表示，顾客在指甲生长期，店员可以指导加大用量，一次4到6支不等。曹先生提出，母亲住院花了五万左右医药费，在店里还存了价值5000多块钱的口服液，他要求退款并索赔。客服记录了情况，表示会派专人答复。后来曹先生反馈，厂家答应退还余额，并额外补偿5000块钱，他要再考虑考虑。

　　这里也再次提醒大家，保健食品，是禁止宣传疗效的。