萧山北辰国颂府的朱女士反映，她的房子2019年交付以来，每逢雨季，房子外面都会有雨水飘进来，而房间里面的大理石返碱挺严重，这两个问题一直都没有解决。

　　朱女士的房子在顶楼26楼，房子外面有一个走廊，两侧有半人高的玻璃护栏。

　　“它没有顶棚，直接雨水渗进来，相当于水会直接漫过这个地方。（记者：那你们的诉求是什么呢）上面加一个顶棚，或者想办法下雨天不会有雨进来。”朱女士说。

　　记者看到，走廊上是有顶的，但是面积和走廊一样宽，此外，走廊上也有地漏。朱女士的意思是，能否在上面再加装一个向外延伸的顶棚，来挡雨。

　　“还有家里地板返碱，会有一层灰，长期感觉挺赃的。（返碱是什么原因导致的）开发商的意思是，下面可能比较潮湿，然后返碱上来的。（是大理石地板是吧）对，大理石。”朱女士说。

　　朱女士家的大理石上有不少灰色的斑点，用抹布怎么擦都擦不干净，她说这就是返碱现象。

　　小区的开发商是杭州北辰京华置业有限公司，物业是绿城物业。

　　浙江绿城物业杭州北辰国颂府的刘经理回应称，“返碱我们在报修，因为现在工人在上海，过不来。（什么原因返碱）我问了一下，大理石返碱首先是正常现象；其次就是因为潮湿，大理石才会返碱。”

　　至于连廊挡雨的问题，物业的刘经理介绍，他们也曾经暂时性的帮朱女士设置过临时挡板。

　　“风雨连廊的问题，他们当时提出了，之前因为她怀孕，怀孕之后风雨连廊因为有雨会进来，物业当时也做了一块板子。但是她生完了，孩子也抱在手里了，邻居就说，你看孩子也生完了，这块板确实挡他们家的采光，那我们物业就给拆掉了。”物业的刘经理说。

　　朱女士提出，能否让自己在连廊上加装雨棚来挡雨。

　　对此，物业的刘经理称，“装顶棚首先是违章建筑，哪怕是钢结构的雨棚，它后面掉下来或者城管过来查，这确实是违反城市管理条例的行为，（也担心存在隐患）对呀,北辰地产也出过方案，是在靠近门的位置做一个1米宽的玻璃，相当于给它挡住。然后开发商从26楼做到2楼，不止她一户，所有户都做。2幢的全体业主大家去通过一个这个方案就好了，但是结果2幢楼很多业主不同意。我可以去帮她装这个东西，我在保护她的利益，也是在帮她解决问题，但我不能侵害02业主的利益吧。（02业主担心的是采光是吧）对呀。（那你们装的是透明玻璃呀）是透明玻璃。而且开发商为了大家整齐划一，开发商愿意从26楼做到2楼。”

　　物业的刘经理介绍，朱女士家是03户型，02户型的业主担心，开发商加装玻璃会影响采光。此前，2幢的全体业主已经投过一次票了。

　　“反对的人多一点，因为03户肯定是都同意，但02户大多数人都不同意，那你说这个问题也纠结了很久。而且它本身就是开发商设计的一个问题，而且开发商也出了方案，说我可以出这个资，我去补救这个问题。”物业的刘经理说。

　　刘经理帮忙联系了开发商的一位负责人。杭州北辰京华置业的郑经理回应称，“因为我是只负责工程维修这一块的，我不能接受媒体记者采访，我们公司是不允许的。”

　　开发商的郑经理留下了记者的联系方式，之后物业的刘经理反馈，开发商的说法是，连廊的设计符合规范，没有问题；他们也愿意出资解决朱女士在内的03户型遇到的问题，但因为业主们的意见不一致，暂时没办法操作。