4月25号晚上，滕女士5岁的女儿在家里用一根引体向上杆锻炼，杆子突然掉落，砸在头上，伤得不轻。
滕女士提供了女儿受伤时的照片，头上有个口子，因为流了不少血，我们做了处理，这就是脱落的引体向上杆。3月13号滕女士在迪卡侬杭州大关店买的。
滕女士：是我女儿的五周岁生日，我跟工作人员说我想选个健身架，结果健身架太大不行，结果工作人员转而就推荐了我一个单杠，然后我就买了这个单杠，同时还买了两条弹力带（女儿这么小就会用这个吗）你会发现很多小朋友从两岁开始其实家里就开始吊，练习抓握力，小朋友这么小练引体向上，对他的整个背部，抓握，还有核心是非常有好处的，所以我们很多人都在用。
三样物品滕女士花了289块7毛，她说自己做和运动相关的工作，对这种器械还是比较了解的，不过可能因为杆子摔了一下，现在不能伸缩，无法现场演示如何使用，她在迪卡侬官网上找了相关图片和视频：
可以看到，把杆子的两端卡在门框两侧，调好卡口固定住，就可以练习引体向上，自己买回家后，把杆子固定在了家里的门框上，跟丈夫试过一次，比较牢固。
滕女士：他们平时练的时候，是我们把她抱上去，然后有的时候用弹力带，有的时候不用弹力带，就是我们在下面保护着， 她去弄，我女儿已经能自己空手做一个引体向上，但是她抓不住，她可以在空中吊很长时间，然后还配合弹力带，弹力带可以让她直接有一个支撑力往上，然后有的时候还把两根弹力带绑在腿上练习跳跃，因为这样会跳的很高，就是类似蹦蹦床的升级版（这个杆子的承重是多少）这个杆子的承重按照说明书上，包括导购跟我们讲的是，不拧螺丝200斤，拧螺丝240斤。
滕女士告诉记者，每次让孩子用这根杆子练习前，自己和丈夫都会拉一拉，确定是否稳固，但不会用它练习。4月25号那天，她把这根杆子固定在距离地面1米85左右的位置，两根弹力带一端绑在女儿腹股沟的位置，另一端绑在杆子上，让孩子练习跳跃。
滕女士：然后我就在客厅里面，一个转身的功夫，就听到啊，然后掉下来了，就听到嘣噔一声，她哭，看到的就是孩子满脸血躺在地上，然后那个杆子在旁边，我们就急忙把孩子抱起来，当时就看到她脑袋上头皮一块翻过来了，头骨露出来了。
这根杆子的产品信息写了含百分之八十的钢，滕女士说虽然大部分位置包了橡胶，但自己称过重量有4斤多，把孩子砸得很严重，送去杭州市儿童医院后，门诊病历上的诊断是头部损伤，医院的李医生说，当时他们给孩子拍了片。
杭州市儿童医院 李医生：右侧额骨有凹陷性骨折，就是等于她的骨头内陷下去接近于三角形，大概边长接近三厘米左右，下降的深度，就是颅骨的厚度接近一半，就是两毫米左右，实际上整体颅骨如果说额叶是功能区，人的大脑是有功能的，这个骨头下陷是蛮危险的情况，如果整个骨头掉下来，是要手术做复位的。
李医生说，滕女士女儿的情况算是不幸中的万幸，当时医院采用了保守治疗，清创缝合后目前病情已经稳定， 但后期还要再观察。滕女士说，目前花了将近一万块钱医疗费。
女儿体重不到40斤，杆子怎么会掉下来呢？4月26号早上她打了迪卡侬客服电话，后来迪卡侬杭州大关店的店长跟她了解情况，迪卡侬总部一位法务人员也跟她取得联系，说是已经告知杭州的区域经理 。
滕女士：然后他们也会跟相关的厂家调阅说明书，然后跟相关厂家追究产品责任（那后续呢）没有了，没有人跟我联系，没有人跟我说产品是什么样的，他们说还在调查当中。
滕女士表示，自己现在每天都在医院陪着女儿，因为不想让家人再受这件事的影响，目前不太愿意记者到家里拍摄。记者找到迪卡侬大关店，有位值班经理出面接待。
迪卡侬杭州大关店值班经理：（这个杆子能不能给孩子用，第二就是怎么会出现这种脱落的情况，我们有没有后续去查过）首先非常感谢各位老师对这次事件的关注，我们已经把信息记录下来了，我们会尽快联系，公司专门负责沟通的同事，他们会在24小时内联系到两位。
滕女士说，给女儿买的礼物却给女儿造成这么严重的伤害，自己心里很难过。因为迟迟没有收到迪卡侬方面的回复，她开始自己研究这根引体向上杆。
这根引体向上杆附带了一本说明书，滕女士看了之后发现，上面写了始终让儿童和宠物远离本产品。
滕女士：这个说明书上所说的儿童和宠物始终远离，是因为小孩子不能用有运动伤害风险还是说小孩子站在那个下面有突然掉下来砸到头的风险，这个始终远离，我到底该如何理解。
滕女士说，3月份买这根引体向上杆时，明确说是给5岁女儿用的，店员没有告知孩子不能使用。4月30号，丈夫带着3岁的儿子又去了杭州一家迪卡侬门店。
滕女士：拖着3岁的儿子，我老公亲自去的 问他们说，我想给孩子买一个引体向上杆，他就推荐了这个，然后我们问他说这个小朋友能用吗，他说能用，家长看着，但是家长要安装对，我可以把安装视频发给你。
滕女士提供的视频：
滕女士丈夫和迪卡侬店员的对话：小朋友玩的话，要家长在旁边看着，这个装的时候一定要装好，这里有配件，螺丝，可以把螺丝打上去，固定上去会更安全一点，拧紧了之后你自己试一下，因为之前有个家长是自己没装好，然后小朋友玩的时候砸下来了，所以还是安全方面要注意一下，如果小朋友玩，家里有地方的话，就把螺丝打在墙上。
滕女士：她不知道这个购买的，上门的客户就是那个她口中的安装失误的客户，你们在推荐的同时，你们把责任扣在了我们的身上，这就是你们所谓的关怀，这就是你们企业所谓的价值观，责任第一的关怀。
记者在天猫平台的迪卡侬旗舰店看了一下这款产品，带有图片和视频的评论里，有些孩子使用的场景，比方说这个小朋友利用这根杆拴了绳子荡秋千，而这段视频中，小朋友跳起来抓了一下，杆子掉落砸到了头。
那么这根杆子的适用人群是怎么样的，记者也来到了一家迪卡侬门店。
迪卡侬工作人员：（小孩能玩吗）能玩（会不会掉下来）能承重200斤的 这个是可以固定在墙上的，给他锁住就可以，给它一直拧，最后锁住，扣住，就不会掉了（什么样的墙）就正常的墙就可以（不会滑下来吗）不会的（门框上也可以）门框走廊都可以。
记者在说明书上看到，关于安装位置写了请勿在薄弱的墙壁（如石膏板或预制隔墙）之间安装拉杆，迪卡侬官网上写的是在实体墙壁或实心木框上使用。但滕女士说，自己买的时候这些也没有人告知，自己家的门框不是实木的，现在家里安装这根杆的门框处有凹陷的印子。
迪卡侬中国总部一位赵经理后来回复记者，对于这件事，公司一直很关心孩子的情况，也给孩子送去了蛋糕，在内部成立了工作组，对产品自查，产品有第三方检测机构的质检报告，关于安装须知说明书里都有明确说明。
迪卡侬中国总部 赵经理：滕女士购买的引体向上杆是健身器械类的产品，适用于18岁以上的成年人，我们的产品说明书里也明确警告了，始终让儿童远离本产品，第二就是关于安装的问题，引体向上杆的说明书也明确警告（据滕女士所说当时她去买引体向上杆的时候，跟店员说是给五岁女儿选生日礼物，当时店员推荐了这个产品）我们跟同事沟通了这个事情，我们的同事回复没有收到这个信息的（包括我们昨天也去了别的店，询问这个能不能给小孩使用，有同事也说可以）好，您这个信息我记录下来，我内部确认一下。
滕女士表示，迪卡侬可以调取自己购买商品时门店的录像，至于关怀，门店的店长送来了一个睡袋，但是没有送蛋糕。赵经理说，公司同事一直在尝试跟滕女士沟通。
迪卡侬中国总部 赵经理：（那我们现在有没有了解过这个杆子怎么会突然掉下来）这个也是我们现在特别想要了解的一个事情，就是目前我们跟滕女士沟通渠道是阻断的，包括她说她授权的律师，包括跟我们联系的这个律师也没有给到这些事情，我们也是非常想要知道整个的情况发生的原因，在后期的沟通当中，是滕女士主动提出说她咨询过律师，包括律师朋友给她的建议是停止跟我们对话。
对此滕女士回应，迪卡侬方面只有一位法务人员联系了自己，后来都是自己在主动打客服热线，没有人明确回复。赵经理说，公司还是希望跟滕女士再沟通，了解一下安装和使用的过程等，判断为何杆子掉落，也会给到滕女士相应的解决方案。
