现在近视问题常常困扰着很多青少年，很多家长也是花了不少钱，就是希望改善自己孩子的视力，南昌的王先生就是其中之一。他给我们打来热线，他说为了给8岁的女儿矫正近视，花了不少钱。尤其最近，花了一万多块钱办理的套餐，购买了产品，但是效果却不行，因此他向找到商家讨说法。
王先生告诉记者，女儿今年读小学，双眼都有轻度近视。今年3月份，他给女儿在南昌市红谷滩区翠林路上的蔚来视界视力全案服务中心购买了一个提升裸眼视力的套餐。
“老板说你小孩子视力调解功能挺好的，推荐了一个套餐是14998元，含一副眼镜叫睿世力的智能变焦镜，还另外含4900块钱的理疗费用。就是她店里的理疗费用。当时说佩戴这个变焦镜之后，坚持理疗就可以实现摘镜。”王先生说。
起初，王先生对商家的承诺还有点半信半疑，于是双方在签合同时白纸黑字，特别约定办理14998元的套餐，每天调理连续30天。如果小孩内裸眼视力未达到1.0则全额退款。
但是王先生说，从购买套餐到现在40多天过去了，孩子的视力却不降反升。
“每天在家里坚持佩戴，上网课，包括看书都坚持佩戴。但凡店里开了门，我们都会到店里来上门理疗，治疗之前裸眼视力是0.4左右，近视度数是250度左右。然后在最近的4月28号测量，结果裸眼视力也是0.4左右，但是近视度数是300度。”王先生说。
调理效果不理想，王先生希望商家按合同约定全额退款，却遭到了对方的拒绝。
为了核实情况，随后记者来到南昌蔚来视界视力全案服务中心，中心负责人付女士表示，之所以无法全额退款，是因为王先生的女儿并没有连续到店调理30天。
“（记者：合同上这个连续调理30天，和到店是一个概念吗）对，是一定要到店。（但是在合同上没有体现出来。他跟我说调理的话肯定是我戴了智能变焦镜跟没戴是有区别的）我们是要到店调理的。（王先生：她当时没说必须要到店）我是非常清晰地说必须要到店调理。”门店负责人付女士说。
为了说明调理有效果，付女士拿出了王先生女儿的档案，可以看到，在办理套餐并训练后，孩子的最佳视力应达到1.0左右。但是从3月24号开始，受疫情影响，门店一直闭店到4月5号才重新营业。而孩子最近一次的训练视力仍停留在0.4。
商家说了，疫情是不可抗力，导致了调理中断，她也非常无奈。对此，家长王先生表示也能理解。那么，再让孩子重新接受连续到店30天的调理，合同上的约定又能不能兑现呢？
在现场，王先生表示，他可以让孩子配合商家再进行连续30天的到店调理，如果裸眼视力没达到1.0，则按照合同约定全额退款。
不过，蔚来视界负责人付女士不同意。“我告诉你，现在已经错过了最佳时期，然后现在我不会跟他履行30天的合约。（那你是单方面违约）那违约你就去告我，好不好。调节后的视力很难调上去，这是一鼓作气上去的，这个是我们为什么跟他承诺一个月，调得上去这个月就调上去了，调补上去，这个月就调不上去了。”负责人付女士说。
按照商家的意思，视力调理的最佳时间就是一开始的30天，如果没效果，那以后再进行30天的周期也调不上去了。但是合同中记者看到了这么一条约定：经商家调理半年后，小孩内裸眼视力未达到1.0时，商家按成交价退款。
显然，付女士对视力调理最佳时间的说法，与合同约定的调理周期明显不同，甚至还有些自相矛盾。而对于记者的疑惑，付女士是这么回答的。
“（记者：当时看合同是看不到最佳时间这些内容的）是嘛，所以没有关系嘛。我是说你就是中央电视台来了，我也是这个态度。因为我是付出了劳动的，我这个店面开在这里，我对这个孩子是有付出的。”付女士说。
一番沟通后，王先生对商家的态度有些失望。“我当时就是因为看中了这个承诺，才去付这个钱。（现在）完全按照合同来也不同意，说明她单方面撕毁合约，我必须要回这个钱。我女儿也不在她店里理疗了。这说明这个老板、商家不讲诚信嘛。”王先生说。
记者注意到，在南昌蔚来视界视力全案服务中心的营业执照上，名称为“红谷滩区蔚来视界美容店”，经营范围为生活美容服务，并没有眼镜销售、验光配镜等经营项目。
对此，王先生咨询了红谷滩区市场监管局卫东分局。
“（王先生：我想问一下，她营业范围可以对外售卖眼睛吗）她这个美容店经营眼镜的范围是很牵强的，既然是美容院，跟眼镜店相差就比较大了，对吧。她说退给你3748块钱。（王先生：不可能的事，按照合约来）” 红谷滩区市场监管局卫东分局工作人员表示。
对于商家的退款方案，王先生不同意，他要求按合同约定退全款。那么在合同中，商家的行为是否涉嫌违约呢？记者也咨询了律师。
律师认为，“这个接受服务是一种方式，那么到不到店跟接受服务是不影响的。而且这个合同里面，是没有约定必须到店进行调理的。所以说，对于商家解释的到店，完全是不利于消费者的。就本合同来看，消费者是不需要到店才能满足这个（退款）条件。”
目前，王先生已经向红谷滩区市场监管局卫东分局投诉，对于南昌蔚来视界视力全案服务中心是否存在超范围经营的情况，工作人员正在进一步调查中。对于此事，记者也将持关注。
