近日，佛山顺德街坊陈女士爆料说，自家8岁儿子背着父母玩手游，偷偷充值了8000多元。而当家长向游戏公司反映情况，申请退费的时候，却是屡屡受挫。究竟是怎么一回事呢？ 

　　今年4月底，佛山顺德街坊陈女士收到丈夫的银行流水账单，发现从月初开始就有多笔不明支出，是以495元、990元的价格进行消费。商品交易明细中写着，用于Q币充值。 

　　陈女士立刻想到8岁的儿子最近一直以上网课为由，拿着手机锁着门在房间里学习。一问之下，孩子才道出了实情。 

　　“孩子就交代说，他是在支付宝里面买了Q币，然后再到王者荣耀里面去用Q币买点券，然后用点券换皮肤。他消费完之后，就把消费记录删了，我们都不知道的。”涉事家长陈女士告诉记者。 

　　陈女士说，此前自己也允许儿子在节假日打打游戏，还让孩子绑定了家长的身份证。 

　　“他爸爸允许（小孩）他节假日的时候，打一两把，可能验证过一次（人脸识别），只验证过一次，后面就没有验证过。”陈女士说。 

　　避开了游戏的青少年防沉迷系统，陈女士的儿子又自己在爸爸的支付宝账户上，绑定了家长的银行卡。小朋友表示，自己其实在游戏里充值了上万元，最开始用的是压岁钱，钱不够时才开始刷家长的钱。 

　　“第一次转了2800，第二次转了1000，第三次转了5000。同学之间有（攀比）”涉事小朋友说。 

　　为追回款项，陈女士多次向游戏客服提出申请，但一直没有得到满意的回复。 

　　“客服就给我回过几次信息，说我们的账单不对，后来我就按照那个（教学）视频，下载了一个明细，材料证明，但是还是说不对。然后就拒绝退款。”陈女士说。 

　　游戏公司方面就对记者表示，已多提醒用户补充材料，但用户均未填写。由于长时间未响应，已暂停此次消费申诉。待用户补充资料后，将继续启动核查。 

　　对于这次事情，有律师表示，家长其实存在一定疏忽。 

　　“父母作为成年人，帮孩子刷脸，来以成人的模式登录，让这个机器识别不了，导致规避了监管。作为父母来讲也是一种疏忽。（建议游戏）每一次用户登录时，是不是要考虑再来一次刷脸。”律师表示。 

　　有心理专家分析，父母需反省自己对孩子的教育是否缺失。“孩子玩游戏成瘾的背后，绝大部分父母与孩子没有建立真正亲密的亲子关系，（孩子）情感诉求没有得到满足，往往就希望从别的环境得到。”