购买未拆封的新手机，到手后却发现手机提前十天就被提前激活，这是怎么做到的？长沙的陈女士最近就遇到了这样蹊跷的事情，她认为商家就是把一台二手手机以新手机的价格买给了她。 

　　“这是我买的全新的vivo X80手机，买回家发现这就是二手手机。”陈女士说。 

　　手中的这台手机是陈女士5月15敖在长沙市岳麓区的一家手机专卖店购买的。据陈女士描述，销售人员拿出手机时，是全新未拆封状态。可这台手机怎么就变成了她手中的二手机呢？ 

　　“销售当着我的面拆的包装，但是我拿回家发现一个问题，我手机上一年保修期显示的是2023年5月5号就已经激活，意外保险5月8号就截止了。像手机上的意外宝我就享受不到了，并且最蹊跷的是这个手机我是15号买的，这个手机怎么做到在5月5号就提前激活了，还是在未拆封的状态下激活的。我现在严重怀疑商家是消费欺诈行为，把一个拆过封激活过的手机重新包装，以全新手机贩卖给我。”陈女士受。 

　　为了解手机提前激活的情况，记者陪同陈女士来到了该手机门店。 

　　“（记者：消费者是在你这买了台手机）是这样子的，店面是我的。我确实是这个店面的经营者，没错。你像vivo、oppo这些品牌是厂家派了促销员过来的，包括手机我们都不经手的，所以说她买了什么手机我都不知道。（记者：你意思是直接产生交易的诗消费者和厂家之间）对，是这个样子。（那这个事情谁来处理）vivo公司会给你们处理的。”手机专卖店老板称。 

　　之后，一名自称vivo长沙市岳麓区售后负责人的男子出面解决陈女士的问题。 

　　“（记者：为什么会出现手机提前十天激活？）所有门店，在销售手机的时候会拿出来给顾客看真机去体验一下，不影响之后的销售。我们会重新再打包，可能别人连了wifi，怎么激活的我也不是蛮清楚，所以就会出现这种问题。（陈女士：我自己觉得受了欺骗，因为当时没有明确的告知我，如果明确的告知了我这个手机情况，我有买或者不买的权利。现在这个行为侵犯了消费者的知情权，让我在你的误导下买了这台手机。）”vivo长沙市岳麓区售后负责人回应称， 

　　针对陈女士的质疑，售后负责人现场致歉。“对于这个事情我们表示歉意，确实是我们销售不当，没有注意这些问题导致这些过错。我答应她换真机，第二送她碎屏保，还有一个延保。第三个我还送一个价值299元的耳机，来弥补我们对这件事的过错。”该负责人说。 

　　但陈女士表示，“可是根据消费者权益保护法，我要求退一赔三。” 

　　“（记者：你刚才也说了你有愿意解决问题的态度，只是双方就解决的方案问题达不成一致，那么咱们就往大城一致的方向走。）如果说顾客还是喜欢我们这款手机的话，我还是愿意给顾客换新的手机，送碎屏保和延保，然后再发个经济补偿的红包。（陈女士：我接受。）”vivo长沙市岳麓区售后负责人表示。 

　　现场售后负责人给陈女士更换了全新的vivo X80手机，对此，陈女士表示满意。