杭州临安的马先生有一辆岚图越野车，说是买来才两个月，车上的小电瓶已经四次出现亏电的情况。他希望能彻底解决问题。

　　记者采访的时候，马先生这辆岚图越野车可以正常启动，小电瓶也没有出现问题。他说这是一辆新能源车，车上有动力电池和小电瓶，车子是3月19号在杭州沈半路一家岚图用户中心买的，花了33万多。

　　那家岚图用户中心还派人到马先生家安装了一个充电桩。他的手机上有一个远程控制充电的软件，可以选择“即插即充”或者“预约充电”，其中“预约充电”界面上还能设置充电开始和结束的时间。

　　他说自己通常都是晚上七八点钟到家，把车子熄火之后再开始充电 ，动力电池一般四个小时就能充满。小电瓶在开了半个多月之后出现亏电问题。

　　岚图车主马先生：我早上起来发现没电，车门打不开，那个状态是车子停在那里充电的时候，车子是充满 （电）的，小电瓶没有电。

　　岚图汽车销售服务有限公司杭州分公司技术总监 朱玉龙：小电瓶的主要作用，一个是给车上的控制单元提供正常工作的电压，第二个是在车辆熄火休眠之后为防盗系统以及个别信息交换提供电能。

　　马先生说，小电瓶亏电之后，这辆岚图越野车无法正常启动了，因为临安本地没有岚图用户中心，杭州沈半路那家岚图用户中心距离临安要一个小时车程，小电瓶第一次亏电的时候，他只能先找保险公司帮忙。

　　岚图车主马先生：他们说你叫保险公司上门搭个电，搭好了，第二天起来又没电了，这次还是叫保险公司上门搭电。

　　马先生说，小电瓶第二次亏电之后没过几天，又连接两次发生亏电的情况。

　　岚图车主马先生：回来之后没几天又开始了，（技师）上门给我升级，反正这里拆那里拆，他们说应该没事了（第四次什么时候发生）第二天起来，把我车开到店里之后查了五天，他说没查出来，再开到我家里来连接充电桩一起查的，好像也查不出什么问题。

　　因为马先生上班还要用车，沈半路那家岚图用户中心后来提供了一辆代步车，代步车的小电瓶倒是没有出现亏电问题。马先生说，自己有十九年驾龄，这辆岚图越野车是他买的第一辆新能源车，小电瓶在两个月里亏电四次，他觉得奇怪，希望沈半路那家岚图用户中心能彻底解决问题。

　　门店技术总监表示，他们对马先生这辆车做过两次检查，小电瓶都没有发现问题，电瓶亏电一般有两种原因。

　　岚图汽车销售服务有限公司杭州分公司技术总监朱玉龙：一个是使用方面的，比如我在车上使用一些用电设备，将12伏蓄电池用光之后，电压低到一定程度，电能不足以支持车辆启动，第二个就是一些外部因素，或者我们确实有一个产品质量问题。

　　门店技术总监表示，要查明马先生这辆车子的小电瓶为什么经常亏电，有一个办法可以试试看。

　　岚图汽车销售服务有限公司杭州分公司技术总监朱玉龙：希望在客户车上装一个数据采集仪，让客户去使用（车辆），如果这个故障出现了，我们将数据采集仪取回，将数据导下来，进行后面的分析，找出后面的原因 。

　　岚图车主马先生：要给我车上装个监测的东西，那我说我不要装了，我的车你们老是这样修，现在给我修好之后，要保证以后不出现同样的问题。

　　最后门店技术总监表示，他们会跟马先生再协商一下，争取拿出一个双方都能接受的解决方案。