一、全面性
因为产品质量和工作质量受企业方方面面因素影响的。对矿山企业内部条件来说，情况错综复杂，多种多样，有资源变化因素，生产条件因素，技术手段因素，劳动组织因素，资金状况因素，工作者心理因素等等。另一方面，企业外部环境影响也是很大的。如：物资供应因素，价格变动因素，公共关系因素等等。只有对企业进行全面的、综合性的研究，才能选择不同的管理方法，消除各种因素对质量的影响。
二、全过程性
由于工作质量是产品质量的必要前提，全面质量管理必须要求质量工作的全过程管理。如前所述，矿山生产包括地测、采矿、运矿、冶炼等过程，每个环节都有各道工序相衔接。只有把质量工作落实到各方面的实际工作中去，才能实现全过程的管理，才能保证产品质量。
三、全员性
企业每项工作都由人来完成的，全员性的质量管理，就是使企业各部门、各级人员按着岗位责任制和工作质量标准，各司其职，互相配合，完成质量管理的任务。
“三全”思想概括了全面质量管理的基本出发点：即以市场需要为依据，用户满意为标准，生产技术为动力，科学方法为手段，全员参加为保证，最佳效益为目的，以尽可能少的消耗，创造尽可能多的使用价值，这是度量产品质量的唯一尺度。
全面质量管理具有以下几个特点：
首先是质量管理的预防性。全面质量管理要求把管理的重点从“事前检验”转移到“事先控制”上来，实行以防为主。防检结合，把不合格的产品消灭在生产过程中，做到防患于未然。
其次是质量管理的服务性。产品质量的优劣，以用户满意为最高标准。企业应该维护自己的信誉，为消费者提供优质服务，必须提高产品的适用性和可靠性。在企业内部各工序之间要提供优质服务，创造第一流的工作成绩。
再次是质量管理的科学性。全面质量管理有一整套管理的理论、技术和方法。随着科学技术的发展，用户对产品质量的可靠性和安全性的要求越来越高。为了提高产品的适用性，要坚持实事求是的精神，积极采用先进的管理手段和方法，逐步实现质量管理的科学化和现代化。 全面 质量 管理
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