第一条遵守法制，学习、理解和遵守国家的政策和法律、本市的法律法规和本公司的规章制度，争做好公民、好市民、好员工。第二条热爱集体和企业，荣辱与共，关心公司的经营、管理和效益，学习经济和管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立& ldquo团队、竞争、合作和责任& rdquo企业精神。第三条服从指挥，服从领导，全面完成工作人员和领导交给的各项任务。按照民主集中制的原则，坚决支持和热情帮助领导工作。第四条严格纪律:不迟到，不早退，出满勤，全职工作。不上班，不办私事，不喝酒，不在禁烟区吸烟，不私自拿取或损坏公物，不另起炉灶自己做饮食，不做有损团结的事。第五条保持衣服和头发的整洁。男性员工不允许留长发和胡须，女性员工应化淡妆，穿着得体。

第六条礼貌使用& ldquo你好& rdquo& ldquo欢迎& rdquo& ldquo不客气& rdquo如此礼貌的语言，不要以肤色、种族、信仰、穿着来判断人。遇到客人，要主动让路；与客人同行时；客人首先要有礼貌；共用电梯时，让客人先上后下。第七条。指甲保持干净，注意卫生，无汗液，无异味。上班前不饮酒，不吃大蒜、韭菜等异味食物，保持口腔卫生。第八条站姿1。挺胸收腹肩膀。2.双脚稍微分开约15厘米。3.手臂自然下垂在身体两侧或背后。当你把它们放在背后时，把你的左手放在右手的背面。4.保持头部挺直，向前看，面部表情自然，微微微笑。不要前倾后仰，靠在其他东西上，插口袋，叉腰，抱肩，单腿点穴，东张西望，摇头，或者站着聊天。第九条尊重顾客。接待客人时，面带微笑。与客人交谈时，要站立端正，礼貌待人，注意倾听，不要打断或争辩，说话声音适中、有分寸，语气温和优雅，不要大声喧哗。听到意见和批评，不要争辩，冷静对待，及时汇报。2.当你遇到客人的询问时，你应该回答每一个问题，但你不能说什么& ldquo不& rdquo、& ldquo我不知道& rdquo、& ldquo不& rdquo、& ldquo不管& rdquo、& ldquo我不明白& rdquo、& ldquo不& rdquo、& ldquo我不明白& rdquo等等，不要用生硬冷漠的态度对待客人。3.尊重客人习俗，不要说话、指指点点，嘲笑身体有缺陷的客人，不要戏弄客人和小孩，不要接受礼物。电话铃响时应立即转接，铃响不得超过三次。4.当你接听和转接电话时，你应该先说& ldquo你好！XXXX部& rdquo然后认真听，语气温和，别忘了用本帖的礼貌用语。5.会见客人时，不要主动握手。当你不得不握手时，你应该微笑，姿势正确，用力适度，不要用左手。握手时，不要把左手放在口袋里。6.不要在客人面前化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打嗝、伸展、打响指或哼歌。

第十条保守秘密，不与客户或外人谈论公司的一切事务。不要说客户的缺点。所有内部文件、数据、报表、总结等。离开房间前应该上锁，以确保书桌上没有漏水。第十一条。保持清正廉洁，不要拉关系谋取私利。礼物要全额上缴公家，不能私藏。没有* *，没有受贿，没有挪用* *，没有以权谋私。敢于揭露问题，敢于同不正之风作斗争，打击不正之风，树立正气。第十二条勤俭节约克服& ldquo不可避免的浪费理论& rdquo摧毁长明灯和自来水。节约文具和设备，爱护各种设备和物品。要发扬勤俭节约的好传统，为公司增收节支做贡献。