翟镇煤矿面对煤炭市场持续下行、生存竞争异常激烈的严峻形势，通过实施职工信访代言、处罚复议、代表巡视、合理化建议征集等民主建设“四项制度”，有力促进了矿区的和谐稳定。

职工信访代言。针对职工来电、来访，该矿积极落实信访代言、服务代理和事务帮办制度，实行陪访、导访和信访介入，对重点人物、热点难点问题进行全覆盖排查，对排查出的人和事，造册备案、表格管理，实行信访责任销号制，即：落实责任、全程代言、调度督办、完成销号。上半年，该矿共处理职工来电、来访64起、130人次，案件处结率到达100%，杜绝了越级上访和集体访现象的发生。前不久，该矿“信访代言”做法通过《全总信息》向全国进行了推介，在全国能源化学工会三届五次全委会上作为典型予以推广，并在《当代矿工》杂志进行了专题报道。

职工处罚复议。对于职工在生产过程中，因与管理人员发生的生产管理、安全处罚等纠纷，该矿采取“模拟法庭”的方式，用协商调处作为复议的延续，使复议双方在平等、自愿的基础上进行沟通交流，实现温馨复议。上半年，该矿立案复议3起、协商复议5起，消除了职工疑虑和不满情绪。

职工代表巡视。针对职工关注的热点问题，该矿开展了“我代表、我履职、我尽责”职工代表巡视活动。上半年，该矿职工代表巡视99次，整改落实问题932条，先后解决了瓦检工劳保发放时间过长、井下人行车乘车点拥挤、职工食堂饭菜质量差、班中餐超市价格贵等职工关注的热点问题。

合理化建议征集。对于全矿干部、职工提出的合理化建议，该矿在征集、评审、反馈、实施的过程中，由职工代表参与建议评选，保证评审公平、公正。同时，该矿着重培养职工的创新性，职工们每遇到材料节省、工艺革新、设备改造、隐患处理、提高效率等问题时，总是想方设法去思考解决的途径，让自己的聪明才智被认可和应用。今年上半年，该矿共收集合理化建议1810条，评选优秀合理化建议53条，有效促进了矿井和谐发展。