堆场视频系统是九公司2016年服务客户的主要项目之一，该系统于4月中旬投入使用，可实时监控九公司翻车作业、堆场垛位堆存、堆料和取料情况，并通过互联网站实时发布实现集中管理，港口煤炭客户登录网站后可随时查看翻车作业及垛位监控信息，方便了货主用户对煤炭到港卸车、堆场堆垛、取垛等作业过程中的服务质量进行监督。
2016年，国家经济下行，作为秦皇岛港北煤南运的主要作业单位之一，九公司生产也遭受影响，第一季度，九公司完成吞吐量1300余万吨，同比下降18.75%。在此形势下，九公司不等不靠、主动作为，以提供提升客户体验的增值类服务为目标，全力打造“数字化堆场”，将精细化服务进行到底。“数字化堆场”后续将逐步包含除精细化配煤系统、可视化视频系统之外的所有堆场无人机项目和生产推演系统，真正成为全覆盖式服务载体。此外，九公司还开通了微信公众服务号——九公司客户服务平台，将业务工作由传统的场所式办公向互联网平台式办公转变，以客户需求为导向，帮助作业委托人和相关用户及时了解和掌握港口生产组织、设备状态、业务信息，旨在为广大货主用户提供一个互联互通、合作共赢的交流空间。
增值服务换来的是更多的客户青睐。2016年，九公司新增两个陕煤客户，浙电、粤电等客户也纷纷表示将加大在九公司的交易量，九公司已清晰找到服务里的新动能。
