本网讯 “有事说事可理解，无理取闹不可取；正常信访有渠道，非法信访不利己……”变被动接访为上门宣传成为黑沟煤业做好近期信访稳定工作的一项主要做法。

他们借助《微信公众号》《政工简报》《宣教橱窗》等媒体阵地，适时加大依法信访、合法信访、阳光信访等项方针政策宣传，将处理问题、化解矛盾、消除纠纷的方式方法、工作流程、责任部门、专用电话公知于众，并设置24小时信访值班办公室，随时与信访人员沟通联系，帮其解疑释惑。

在宣传工作到位的同时，他们重点在抓好信访诉求疏导教育、解决实际问题、精准帮扶困难职工、及时制止不合常理信访行为等“四个”到位上面发力。该公司针对职工思想认识层面不同、看待问题角度不同等情况，起草调查问卷，顺着问题导向了解职工思想动态、询问不便于开口的隐蔽性心声、查摆相关人员行为，一并对包括暴露出的信访薄弱环节、死角盲点跟进梳理引导、教育疏导，从思想上确保人员稳定，于源头处防止新生问题。

他们坚持深入生产区队班组“摸家底”知实情，掌握职工关心的热点、难点问题，尤其在积极关注特殊群体、急需救助人员方面，做到摸排到位、施策精准，力所能及为其提供人文关爱、物质帮扶。截止6月份，已落实到位省外创业人员关注度较高的问题20余条项。其中，累计免费发放“班中餐”费用超过了30多万元。