2021年铁路春运为期40天（1月28日至3月8日）。记者从福州火车站了解到，依照互联网和电话订票提前30天发售的规定，昨日起，农历腊月二十九（2月10日）火车票正式开售，今日可以购买2月11日（除夕）的车票。
为提升购票体验，中国国家铁路集团有限公司对互联网相关业务办理时间进行了优化，延长12306网站和“铁路12306”手机APP售票服务时间，从每日的6:00至23:30，调整为每日5:00至23: 30。12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间调整至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门此前对旅客列车车票退票规定作出如下调整：自2021年1月7日零时起，旅客通过车站、铁路12306网站（含手机客户端）等渠道办理2021年1月6日24时前已购有效车票退票时，均不收取退票手续费。
近日，铁路12306官网提示，中国国家铁路集团有限公司再次调整免费退票措施：自20......（）
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