精神科是中心医院东郊分院的支柱科室，主要负责收治全市范围内的精神病人，以及无法定监护人、无劳动能力、无经济来源的无主精神病人的医疗、护理及康复工作。

走进东郊医院精神科，就像走进另一个世界。在这个世界里，一群特殊的病人和一群无怨无悔的白衣战士一起，演绎着一幕幕暖心的故事。这里有社会责任的大爱担当，这里有医者仁心的默默奉献，这里是精神卫生疾病患者的温馨家园。

忠于使命 勇于担当

“我有两个儿子一个女儿，孩子特别孝顺，经常托人送来衣服和吃的。”这是一位在精神科住院治疗30多年的老病人每天都会兴致勃勃地和医护人员说起的事。老人入院时被诊断为精神分裂症，其实他没有家人，也没有亲人朋友探视过，而他每天也只在自己的世界里乐此不疲。多年来，老人收到的衣服和礼品都是医护人员谎称是他子女托人送来的。几十年来，医护人员对这些特殊病人的精心呵护一刻也没有停止过。

在大多数人的印象中，精神病人是可怕的，他们发病时给自己和周围的人带来痛苦和伤害，给家庭带来沉重负担，严重的还会给社会造成不稳定。然而，精神科的医护人员却要时刻关注他们，了解他们的精神状态，精心照顾、细心护理，但同时得到的却并非都是感谢，有时甚至是辱骂乃至殴打。

为了阻止病人逃离医院，医护人员经常以自己弱小的身躯奋力控制粗壮的病人，却被发狂的病人殴打、撕咬。面对一些生活不能自理的老年精神病人，他们要近距离监护，无微不至地照顾着老年病人们的生活起居。还有的病人被幻觉妄想所支配，怀疑饭菜有毒而拒绝进食，甚至将饭菜喷吐到医护人员身上，但他们仍会耐心地劝说病人，再一口一口地喂病人进食。

他们就是这样，常年累月、分分秒秒地默默坚守在岗位上。他们没有接受过专业防卫训练，他们也有着普通人的正常感受，但他们“打不还手、骂不还口”，以对职业道德的恪守和发自内心的同情，践行着使命与担当。

忠于道德 医者仁心

精神科病房与普通病房大不相同，入口处安装有双层铁门，狭长的走廊上时常有目光呆滞的精神病人四处走动着。仅从生理特征来讲，这些特殊病人看上去与正常人一样，但一旦病情发作，病人就会突然失常，有的还会去袭击其他病人和医护人员。因此医护人员需要24小时监护病人。

一天，从精神病房突然传出一阵阵呼救声，正在值班的医护人员立即前去救助。原来，一个病人突发病情，正在拖拽击打刚入职的护士小王，幸亏闻讯前来的医护人员将小王及时救出病房，否则后果不堪设想。小王因头部受到重击导致轻微脑震荡，住院治疗了10余天才得以重返工作岗位。

精神科的医护人员要面对的就是一些特殊而具有危险性的病人，他们在工作中所承受的苦楚和艰辛，是常人难以想象的。但他们始终秉承医者仁心，在平凡的岗位上默默奉献着青春和汗水，让这个特殊的弱势群体感受到春天般的温暖。

忠于职责 始于初心

东郊医院精神科始终坚持“为患者打造温馨家园”的初心理念，着力聚人心、塑精神、促发展。他们把“以人为本、服务患者”作为提升医疗服务水平的出发点和落脚点，创新开展了“代理家长”特色医护活动，引导全体医护工作者立足岗位、履职担当。

他们积极推行“代理家长”服务站建设，整合科室党员和医护管理人员等精干力量，分病区设立“代理家长”服务站，接受病人家属委托，建立患者家属委托事项台账，为危困病人提供爱心服务，打通医护管理服务的“最后一公里”。

他们要求每名“代理家长”至少认领2名以上特困病人，确保需要重点管护的病人得到及时医护。他们组织“代理家长”亮牌上岗，公开认领理由、认领服务措施，公开服务承诺，公开接受医护人员及病患家属监督。这一过程中，每名“代理家长”都积极践行认领承诺，同时科室坚持每季度定期对认领情况进行统计督导，并通过患者家属、普通员工进行民意评价，确保病患得到及时、专业、有效管护。

怀揣一颗仁爱之心，东郊医院精神科的医护人员将秉承“一切为了患者”的服务宗旨，继续诠释“厚德、精医、博爱、济民”的价值观念。