“这笔钱对我来说真如雪中送碳，还是好人多。”山能枣矿铁运处工务段职工王国利和笔者说起因遭遇车祸，肇事司机逃逸，正举债艰难度日之时，处工会了解到情况后向全体员工发出捐款救助倡议书，总共为其家庭募捐善款19200元。

在枣矿铁运处，像王国利这样在危难时刻得到企业救助的职工还有不少，这得益于该处立足本单位实际为职工打造“温暖、关心、帮扶”为内容的保障体系，对出现紧急困难、特重大病困难的职工，及时走访、慰问，积极出主意、想办法，着力为职工办实事、做好事、解难事，扎实构建和谐劳动关系。

“让困难家庭的职工看得起病、孩子上得起学，切实帮助解决一些力所能及的困难，使他们切实感受到工会大家庭的温暖，是处党政的初心和目标。”该处工会主席赵金虎介绍说。

为精准做好困难职工帮扶救助工作，进一步增强困难职工帮扶救助工作的针对性和实效性，该处工会完善困难职工帮扶救助中心工作机制，深入细致摸清各类困难群体底数，准确掌握困难职工的生活状况和困难程度，制订了详细周密的帮扶救助和走访慰问方案。2019年铁运处党政工领导共走访困难职工家庭64户，为6户困难家庭发放慰问金和帮扶救助金6000元，实现困难帮扶精准化、常态化。

关爱一个人，暖了大家的心。该处坚持将发展成果惠及全处职工家属，积极为职工提供各项关爱服务，如“道德大讲坛”定期开展国学、家风系列德育活动，趣味运动会、拔河比赛、职工马拉松、书画展、读书会等多姿多彩的文体活动，满足了每位职工的精神文化需求，以人文关怀提升了员工幸福感和凝聚力。

“我们把发展惠及民生作为推进高质量发展的重要目标，在职工‘最盼’上用真心，在职工‘最急’上动真情，在职工‘最需’上办实事，全面提升职工‘幸福指数’，不断开创劳动关系和谐建设新局面。”处长王金山说。