12月22日17时42分，在梁家煤矿微信群内，名为“可爱宝贝”的员工发布信息：食堂饭菜质量不高，员工升井吃剩饭怎么没有人管，员工吃个饭就这么奢侈？

消息刚“上榜”的18时5分，“匆匆那年”回复：首先代表后勤服务中心对您表示歉意，做的不到位、服务不周到，肯定有人管，马上调查！18时08分，“匆匆那年”在群内继续回复：已责令整改完毕，相关人员给予100-50元的罚款，并配发图片。18时09分，“可爱宝贝”回复到：谢谢领导体谅员工。在不到20分钟时间里，矿员工的心里不舒服“疙瘩”就被迎刃而解。

“我们的‘食堂微信群’主要针对井下一线员工，他们能畅所欲言，反映问题也比较及时、客观，这样能很好地与我们‘对话’”该矿党委副书记、工会主席张洪良说，近期他们组建了微信群工作，对员工反映的各类问题由责任单位主动站出来“接单”，通过把接收、处理问题全过程，用手机拍照形成图文“晒”出来，接受广大“食客”的动态监督。

今年以来，该矿把民生问题作为“重头戏”，多角度关注民生，多渠道倾听民意，全方位搭建“党建+政务+民生”“网上议事厅”。他们通过微信、QQ、微博、官微和互联网等平台，紧紧抓住员工关心的热点、难点和烦心事，积极探索互联网民生的创新管理新模式，矿相关部门以破解问题为导向，让线上“民生事”变成线下“幸福事”。

据了解，该矿多媒体“屏显”不仅仅解决问题，同时还担负着群众的“留言板”民生功效：10月22日，综采队检修班工人捡到饭卡一张；11月6日，综掘队员工捡到手机一部；11月15日，掘进三区员工捡到银行卡一张；11月20日通风工区员工在东澡堂捡到钥匙一串；12月23日，综掘队员工在西澡堂捡到车钥匙一把请来认领……时时涌现出的“好人好事”晒满群，也传递着满满的正能量。

如今，该矿“网上议事、办事”已经成为一种常态。一件件“记录在案”的诉求，一桩桩地落实，相关部门聚焦问题、精准发力，靶向施治，做到了将小事放大，将大事具体化，让一线员工真正感觉到份量十足的幸福感。(刘立利)