今年以来，华远项目部始终把不断提升服务质量作为强化物业管理的主要抓手，在做好收费项目及标准常态化管理的同时，把节约费用、降低成本贯穿于提升整体管理水平的全过程，着力打造打造物业服务质量“升级版”

注重“窗口”效应，提升员工素质。该项目部以“窗口”服务为载体，在强化对服务窗口一线从业员工业务技能培训，提升团队服务协作意识，提升员工整体素质上狠下功夫，收到了良好效果。要求在学中干，在干中学，及时总结经验，发现短板，用理论知识去指导工作实践，在实践中发现问题，去解决问题，从不断提升专业知识学习和责任心上着手，为提高工作效率和质量提供保障，力求每一名客服工作人员做到“五勤”即嘴勤、眼勤、心勤、手勤、脚勤，“五声”即来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声。工作中牢固树立“快”即反应快、落实快、工作节奏快，“准”即反映情况准、报送信息准、提供建议准、领会领导意图准，“严”即高标准严要求、对任何工作都不马虎、不含糊、严标准、认真负责，“细”即工作要深入细致、工作要一丝不苟，“实”即说实话、办实事、务实效。

打造专业队伍，降低运行成本。打造具备专业技能的专业化队伍，积极降低运行成本。水电暖相关工作移交后，针对各单位水电维修人员严重缺乏的实际，按照片区划分，逐步把集中管理，成立专业的水电维修班组作为进一步强化管理的思维探索。走片区、就近、属地管理的路子，集中优势资源，相互补充、资源共享，组合扩大服务规模，以分散向集中管理过度，进一步建立健全服务标准体系，把一线服务人员的服务质量和管理人员的工作能力紧密关联起来，上下呼应，最大化的合理分配，使用人力资源，有效降低用工成本。

垃圾集中清运，有效整合资源。不断加强对各小区生活垃圾集中清运管理工作的组织领导，降低垃圾清运费用。改进服务细节，强化服务意识，扎实工作作风，打造一流垃圾集中清运合作交流团队，集中精力抓实、抓好、抓出成效整合资源降控成本，按照单位距离远近，资源整合，逐步实现集约化、常态化、制度化的统一性管理。同时积极引导广大职工群众参与环境整治综合治理中来，改变旧习惯，树立新风尚，配合做好亮化美化共有家园的工作，逐步增强职工群众的文明意识、卫生意识。以此次疫情防控工作为契机，大力开展环境综合整治，消除卫生死角，垃圾分类管理，集中消毒消杀，做好对垃圾的无害化处理，日产日清，不造成对环境的污染，为辖区营造宜居良好环境。

打造物业品牌，实现规范管理。把打造梅苑小区、“局机关”、绣园、梅乐园小区物业品牌作为市场化运作、专业化服务的先行军，启动创优达标工作，为后期规范化管理，市场化运作奠定基础。同时，在核定物业收费指标的基础上，进一步开源节流，多元发展，创新模式，开辟新的经济增长点，结合公司管理现状，制订符合实际的有偿服务标准和服务内容，对创收创新按一定比例提成奖励，以激励机制，打通实现物业管理的规范化、市场化管理的“最后一公里”。