为进一步做好疫情防控期间矿区信访稳定工作，下石节矿坚持以人为本，把好规范化信访管理重要环节，有序畅通信访渠道，解决职工群众诉求，确保源头化解矛盾纠纷，为企业高质量发展提供稳定环境。

该矿严格落实公司“三会”矿“四会”精神，坚持一手抓矿区疫情防控，一手抓信访治安稳控，两手抓两手都要硬。以源头预防为重点，以化解矛盾为手段，依法规范信访秩序，坚持畅通和规范群众诉求，在全矿每个基层单位设立信访接待小组、信息员，按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“及时、就地、依法解决问题”的信访工作原则，以服务职工、服务矿区稳定为发力点，为职工排忧解难、化解矛盾纠纷，坚持“亲情化服务”理念，带着感情把上访人当亲人，把上访信当家书，积极做好“一站式”接待，确保联合接访机制运行有序。

该矿领导结合工作实际，带头定期开展接访约访下访活动，按照“信访接待日”、“三到位一处理”规定，落实矛盾纠纷排查化解、重大事项稳定风险评估、信访信息分析研判、领导包保制等系列信访制度，每月开展信访信息集中排查一次、集中研判一次，做到“矛盾纠纷排查零疏漏，信息研判零失误，化解调处零激化”，充分发挥信访信息员作用，高度关注QQ、微信和各类网络平台，掌握舆情动态，做到一般问题每月报重大问题随时报，重要敏感时期“零”报告，按照“五个一”要求，找准矛盾症结所在，解决职工合理诉求，直至解决问题为止，真正做到让组织放心、让群众满意，助推企业高质量发展。