近日，杭州华女士称花3.8万元在专柜购买了一款迪奥手袋包，后经第三方机构验证为假包，专柜也确定该手袋包并非迪奥产品。
“正品迪奥的这个包是不会用十字螺丝的，一般是用点状的或者T字的。”华女士说。
专柜也确定该手袋包并非迪奥产品，华女士希望退换，但遭到迪奥专柜拒绝。
5月30日，迪奥官方工作人员回复记者，涉事杭州万象城门店属迪奥官方精品门店，他们可以保证，在中国地区，从迪奥官方精品门店和官方小程序渠道购买的迪奥品牌商品，均为合法进口正品。
对于“是否可能门店管理过程存在漏洞导致发出假货？”的问题，迪奥官方工作人员回复称，目前官方内部也正在对门店管理方案进行核查。同时，该工作人员表示，迪奥所有官方门店均按专业管理模式运营。
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