贵阳的王师傅最近收到了一条扣费643元的短信，这一查，把他气得不轻。自家的熊孩子竟然偷偷拿手机玩游戏，还在游戏里充值了1300元。
“就在11点多钟发现这个问题，昨天就有扣费，但是没有发信息，就没有发觉这个问题。”王师傅告诉记者。
王师傅说，当时他手机收到这笔扣费643元的扣费短信后，一开始他还以为家人在网上买了东西。可和家人核对之后，这才发现这笔钱是自家的熊孩子充值产生的。
“英雄训练师这个软件游戏扣的，但是这个游戏我们大人不会玩的，我们也搞不懂小孩的事情，可能他就点进去支付了。”王师傅说。
记者发现，这款名叫英雄训练师的游戏是一款卡通风格的卡牌冒险手游。王师傅告诉记者，他的孩子在玩的过程中，分批六次一共充值了1300块钱。
“（记者：叔叔问你，你当时玩游戏是充钱了吗）....”小孩当着记者的面哭了起来。
“我们当时问小孩的时候，他就说没有付这个钱，最后经过我们再三询问，他还是承认支付了这个钱。”王师傅说。
随后，根据游戏公司简介上面的资料信息，记者也联系到了客服工作人员。
游戏公司客服工作人员回应称，“如果是需要进行退款处理的话，是需要提供相关资料来进行证明的。我们这边再帮他把资料提交到游戏方那里。游戏方那边审核通过的的话，那边同意退款多少，我们这边也会告知家长。如果说中间有需要我们也会帮家长沟通。”
客服工作人员表示，在王师傅提供资料之后，如果符合他们的退款要求，他们会在15个工作日内处理此事。
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