“现在我们职工群众办事实在是方便得很，只要诉求或意见合理，矿上很快就能解决，让我们省了很多心，也能一门心思将精力放在工作上。”刚解决了家属楼住房问题的株柏煤矿青年职工葛文志对矿上实行的民主管理新举措翘起了大拇指。

据了解，本着服务职工、惠及职工的原则，株柏煤矿于近日建立了部门负责人集中办公制度。每月初，组织各部门负责人与职工群众齐坐一堂，通过集中座谈交流的形式，倾听职工在安全生产、经营管理、技术创新、后勤服务等方面的意见或建议。

在集中办公过程中，各部门负责人对职工群众提出的涉及本部门的问题，均耐心细致地作出解答，并现场给出解决方案；现场解决不了的，明确答复时间，不回避矛盾和敏感问题，把集中办公会开成沟通协调会，给参加座谈交流的职工群众一个满意的答复。

“通过集中办公平台，各部门负责人面对面倾听职工呼声，用心解决职工问题，真正实现了由‘职工跑腿’到‘上门服务’的转变，为更全面有效地开展矿井各项工作提供了最直接、最基层、最鲜活的资料，得到了全矿干部职工的广泛认可和支持。”该矿党委书记、矿长齐东合说。