青春干练的“小红帽”，活力四射的“红马甲”，热情奉献的“红袖章”……一个个忙碌的背影活跃在高煤公司志愿服务活动现场，成为一道靓丽的风景线。这些背影身后，都有一个响亮的名字——高煤公司志愿者服务队。

该公司致力推动社会主义核心价值观的落地生根，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，分层级创建“志愿者服务队”，广泛开展各类志愿服务活动，促进干部职工在服务大局、服务基层、服务群众中转作风、展作为、做贡献，进一步集聚和放大立德修身、崇德向善的力量，“高煤公司志愿者服务队”已经成为一张充满温情的矿山名片。

倾情密织“爱心网”

该公司建立志愿者服务中心，下设党员志愿者服务队、青年突击队、巾帼服务队三个志愿服务站，并在基层党支部建立志愿服务点，形成了横向到边、纵向到底的服务网络，确保了志愿服务全覆盖、无死角。

“我们充分发挥党员、青年、女工‘三支队伍’作用，实施‘志愿者+义工’联动模式，形成了齐抓共管、协调推进的整体合力。”该公司党委副书记、工会主席靳家伟说。

他们推广志愿者招募注册制度，将有意愿、能胜任的职工群众吸纳进来，持续壮大志愿者队伍。准确调研志愿者特长和意愿，力争为职工提供更加优质的专业化服务。采取“包片分工制”“区域负责制”“结对帮扶制”等办法，以“定向式”服务解难题，“联动式”管理求实效，做到“中心工作开展到哪里，志愿服务就覆盖到哪里”。

他们还进一步延伸志愿服务的时间链，做到集中服务与分散服务相结合、定期服务与不定期服务相结合，8小时内外均有志愿服务活动。今年以来，各服务站点共计开展志愿服务活动50余场次。

精准谋划“暖心策”

该公司注重志愿服务的实效性，以群众最需要、最迫切、最盼望的要求为服务目标，实施靶向性、多样化的服务，切实提升了志愿服务水平。

“我们通过‘开门纳谏’、基层调研、微信沟通等形式，及时了解职工需求，并结合矿井阶段性工作重点，合理策划、编排差异化的服务清单，实施精准化的志愿服务。”靳家伟说。

他们充分发挥心理咨询师、安全讲师团等队伍优势，针对安全、技术等方面的薄弱职工，提供文化巡演、安全帮保、技术培训等多门类的“专业化”服务。针对困难职工家庭等弱势职工群体，精准掌握其家庭情况、健康状况、居住地址、联系方式等信息，实施“圆梦微心愿”“爱心走访”“心愿直通车”等亲情化服务。密切关注赴外职工等特殊群体家庭，持续开展亲情陪伴、聊天谈心、替劳模探望父母等“保姆式”服务。定期在工广组织为职工配钥匙、电脑维修、安全知识咨询等“地摊式”服务，把爱心与温暖传递给每一名干部职工。

六月安全月期间，志愿者们还积极投身各类安全宣教活动。在地面高温岗点建立清凉茶台，不间断供应绿豆水、去火茶，供职工日常饮用；深入基层区队班组送清凉、嘱安全，为区队办公室清洗窗帘及值班室被褥；走进井口组织安全文艺演出，开展为职工提供缝补工作服、焊补胶靴等亲情服务……一张张灿烂的笑脸，一个个忙碌的身影，一句句关切的话语，他们用爱心和善举不断传递着信心与力量。

携手绘就“同心圆”

“雨季到来，清挖一下排水沟吧。”看到微信群里的消息，该公司团委负责人高理鹏第一时间回复：“这个活，我们干！有时间的青年突击队员跟我联系。”

20余名青年突击队员积极响应，清挖水沟的任务在次日早晨便落实到位。他们针对志愿者工作岗位分散等实际，利用高煤志愿者微信群，提前发布活动预告，为志愿者们提供一个即时通讯平台，方便相互之间的联系，促进了各项活动的高效落实。

他们采取“服务队‘吹哨’、志愿者报到”的集结模式，坚持首问负责、限时办结，采取集中、派单、定点3种形式，推动“一站式”服务。对每一项志愿服务建档立卡，做好效果评估，确保活动目标清晰、过程标准、结果可量化，确保活动取得实效。

该公司还进一步完善志愿者服务积分制考核办法，以志愿者日常服务记录、服务对象评价及团队评价为依据，对志愿者服务进行积分考核，考核结果计入志愿者考核档案，并作为民主评议党员及各类评先树优的依据，切实调动了志愿者们的积极性。

“志愿服务中，涌现出一个又一个的凡人善举，温暖和感动每一个高煤人，也让志愿服务逐渐成为高煤人的一种价值自觉和生活习惯，形成了团结互助、携手奋进的强大磁力场。”该公司党委书记张广亮说。