“师傅们好，请针对物业后勤服务提出宝贵意见……”近日，在滨湖煤矿洗煤厂班前会上，该矿组织人事科科长魏传亮引导职工填写物业后勤服务满意度调查问卷。

该矿坚持“全员当评委”的原则，利用基层单位班前会时间，开展后勤服务满意度调查，全面了解职工真实需求，进一步提高精准服务水平，努力为职工营造良好的生活环境。

他们结合矿井实际，围绕职工餐厅、职工宿舍、职工浴室、地面工广办公区域服务，制作了涵盖环境卫生、饭菜质量、服务态度等19项内容的调查问卷，成立测评小组，分井下生产辅助单位、地面生产服务科室、机关生产辅助科室、机关党群经营科室四个片区开展问卷调查。他们还依托职工代表巡视等形式，把问卷调查活动中提出的问题监督好、整改好、巩固好，确保问卷调查工作落地见成效。

该矿结合满意度调查结果，以目标为导向，持续加大“两堂一舍”管理力度，以“干净舒适澡堂”为标准，根据季节特点，及时调整水温室温、整理环境卫生，定期为职工清理更衣箱，确保职工上井后随时都能洗上舒心澡；对职工公寓实行“楼长式”管理，对公寓内的空调、灯具等设施进行清理、维护，更新职工宿舍房间内用品，切实改善职工的住宿环境和条件；建立职工餐厅常态化安全监管机制，定期对饭菜质量、购买渠道、环境卫生等进行专项检查，从饭菜品种、销售价格、服务质量等方面现场征求职工意见和建议，并设立热线电话，随时接受职工监督，保障饭菜质量和服务质量，确保让职工吃上丰富多样、热香可口的饭菜。

（通讯员 张胜奎）